Kunden 2221 Veranstaltungen

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KUNDEN MANAGEMENT - Nie mehr ärgern über schwierige Kunden

UP MANAGEMENT Akademie (8)

Beginn: 09:00 Wertschätzung, Respekt und Selbstsicherheit Das „One Eye Level" Prinzip No Go's Hochstatus und Niedrigstatus beachten Konfliktarten zielsicher erkennen Erwartungskonflikte, Zielkonflikte, Interessenskonflikte u.a. Konflikt Eskalationsst...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 22.05.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Kunden beraten und führen

PS Consulting GmbH (1)

Kennzeichen guter Beratung – worauf kommt es im Kontakt mit dem Kunden an?, Verschiedene Beratungsansätze im Vergleich, Stakeholderanalyse mit Fokus auf das Kundenmanagement – wie sind die Machtverhältnisse im Projekt?, Analyse der Kommunikation...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 30.10.2024 - 31.10.2024, Frankfurt am Main (DE)

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Umgang mit schwierigen Kunden

GFU Cyrus AG (113)

Konflikte voraussehen, erkennen und bewerten, Denkweisen und eigenen Konfliktstil kennen und erkennen: einfacher Einsatz eines wirkungsvollen Kommunikationsmodells (zum Beispiel DISG), Den richtigen Zugang zum Konfliktpartner finden: Ich-Zustände, Rh...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 18.07.2024
• 5 weitere Termine verfügbar

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KYC: Sorgfaltspflichten in Bezug auf Kunden

S&P Unternehmerforum GmbH (21)

Programm zum Seminar "KYC: Sorgfaltspflichten in Bezug auf Kunden": „KYC: Sorgfaltspflichten in Bezug auf Kunden“ – Profitiere von effizienteren Prozessen und einem verbesserten Kundenerlebnis durch fundiertes KYC-Wissen., „Geldwäschegesetz: Updates...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 15.05.2024, Online (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Webinar: Online-Verhandlungen mit Kunden meistern

riebeaux Training & Coaching GmbH (14)

Online-Verhandlungen eine Herausforderung? Nicht mehr!Im Webinar „Gewinn am Bildschirm“ meisterst du die Kunst, digital zu beeindrucken und Deals abzuschließen. Steigere dein Selbstbewusstsein, bewältige Herausforderungen und werde zum Profi – alles...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 08.07.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Webinar: Meisterhafte Online-Präsentationen für Kunden

riebeaux Training & Coaching GmbH (14)

Bereit, deine Online-Präsentationen in ein packendes Erlebnis zu verwandeln, das deine Kunden fesselt?Dieses Webinar bringt dein Spiel auf das nächste Level! Wir bieten Technik-Tipps, strategischen Medieneinsatz und kundenfokussierte Strategien, um d...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 11.07.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Professionell beraten - Kunden und Kollegen gut beraten

ORDIX AG (24)

- Grundlagen der Beratung - Definition und Einordnung einer Beratung - Rollen, Aufgaben und eigene Einstellung als Berater/in - Merkmale guter / schlechter Beratung - Unterschiede zwischen Prozess- und Expertenberatung - Vorgehen zum Aufbau von...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 07.08.2024 - 09.08.2024, Wiesbaden (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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So überzeugen Sie Kunden! Mit Wirkung, Stimme und Körpersprache

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1285)

Grundlagen der persönlichen Wirkung Warum erzeugen manche Menschen eine so starke Wirkung und andere wiederum nicht?, Wovon der erste Eindruck abhängt., Wie Sie innerhalb von Sekunden eine souveräne Wirkung erzeugen.  Charisma ist erlernbar Die...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.07.2024 - 09.07.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Vom Call Center zum Kunden Service Center

Modul Training (27)

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes si...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 24.04.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 12 weitere Termine verfügbar

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Das Jahresgespräch mit Ihrem Kunden: Weichen stellen für das kommende Jahr

Modul Training (27)

Das Jahresgespräch ist ein unverzichtbarer Bestandteil Ihrer zielführenden Vertriebsstrategie. Stellen Sie in diesem Gespräch gemeinsam mit Ihrem Kunden die Weichen für die erfolgreiche und partnerschaftliche Zusammenarbeit im kommenden Jahr. Festige...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 26.04.2024, Frankfurt am Main (DE)
• 11 weitere Termine verfügbar

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Blended Learning: Der Service Owner im Kunden- und Stakeholdermanagement (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1285)

1. Einführung in Kunden- und Leistungsbeziehungen Klärung der Erwartungshaltung an den Service Owner, Anforderungen von Kund:innen, Stakeholder:innen und IT-Betrieb, Positionierung des Service Owners im Beziehungsmanagement, Konfliktlinien managen, M...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 05.06.2024 - 01.07.2024
• 4 weitere Termine verfügbar

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Der Monteur & Servicetechniker vor Ort beim Kunden: Die perfekte Wirkung

Modul Training (27)

Service beginnt mit einem Lächeln: Servicetechniker und Monteure repräsentieren Ihr Unternehmen beim Kunden vor Ort und haben in erheblichem Maße Einfluss auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Im kundennahen Service müssen Sie fachlich fundiert und kun...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 14.06.2024, Berlin (DE)
• 9 weitere Termine verfügbar

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Online Seminar - Der Monteur & Servicetechniker vor Ort beim Kunden: Die perfekte Wirkung

Modul Training (27)

Service beginnt mit einem Lächeln: Servicetechniker und Monteure repräsentieren Ihr Unternehmen beim Kunden vor Ort und haben in erheblichem Maße Einfluss auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Im kundennahen Service müssen Sie fachlich fundiert und kun...

• Webinar
• Grundlagen

• 29.04.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Sales Manager Power: Erfolgreich verkaufen und Kunden binden

S&P Unternehmerforum GmbH (21)

Programm zum Seminar "Sales Manager Power: Erfolgreich verkaufen und Kunden binden": Sales Manager Power: Erreiche mehr und binde Kunden langfristig!, Agil im Kundenkontakt: Überzeuge mit schnellen Antworten, Verhandlungserfolg mit Finesse: Steigere...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 24.06.2024, Online (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Kommunikation - So kommuniziert man erfolgreich mit schwierigen Kunden (60 Min)

UP MANAGEMENT Akademie (8)

Die Beschwerde- und Eskalationsbereitschaft vieler Kunden ist hoch. Wir zeigen Ihnen in diesem TrainSHOT, wie man solche erhitzten Situationen schnell entschärft und die souveräne Gesprächssteuerung übernimmt. Hol dir jetzt knackige Inputs für deinen...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 02.12.2024, Berlin (DE)

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Live Online-Seminar (Webinar) - Vom Call Center zum Kunden Service Center

Modul Training (27)

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes si...

• Webinar
• Grundlagen

• 18.06.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live Online-Seminar (Webinar) - Das Jahresgespräch mit Ihrem Kunden: Weichen stellen für das kommende Jahr

Modul Training (27)

Das Jahresgespräch ist ein unverzichtbarer Bestandteil Ihrer zielführenden Vertriebsstrategie. Stellen Sie in diesem Gespräch gemeinsam mit Ihrem Kunden die Weichen für die erfolgreiche und partnerschaftliche Zusammenarbeit im kommenden Jahr. Festige...

• Webinar
• Grundlagen

• 25.04.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Blended Learning: Agiles Produktmanagement I: Produkte kunden- und marktorientiert gestalten (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1285)

Anforderungen ans Produkt verstehen, Potentiale entdecken Auf der Suche nach der besseren Lösung – „Lean Startup“ als empirische Arbeitsweise, um früh und häufig zu liefern., Get out the office – Stakeholder identifizieren und beteiligen, Anforderung...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 29.04.2024 - 30.04.2024
• weiterer Termin verfügbar

PREFERRED

Blended Learning: Agiles Produktmanagement I: Produkte kunden- und marktorientiert gestalten (Präsenz mit Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1285)

Anforderungen ans Produkt verstehen, Potentiale entdecken Auf der Suche nach der besseren Lösung – „Lean Startup“ als empirische Arbeitsweise, um früh und häufig zu liefern., Get out the office – Stakeholder identifizieren und beteiligen, Anforderung...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 01.07.2024 - 02.07.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Kundenspezifische Verkaufsstrategien: Jeder Kunde ist anders – Verkäufer auch

Modul Training (27)

Verkaufen ist ein zwischenmenschlicher Prozess, der auf Produkt-Know-how, persönlicher Einstellung und auf einer effektiven Kommunikation beruht. Verkaufen ist heute mehr denn je an die Person des Verkäufers geknüpft. Wenn die Persönlichkeit und der...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 08.05.2024, Köln (DE)
• 11 weitere Termine verfügbar