Kontakte 162 Veranstaltungen

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Inhouse Online oder Präsenz - Vom Call Center zum Kunden Service Center

Modul Training (25)

Zahlreiche telefonische Kontakte repräsentieren tagtäglich ein Unternehmen nach außen und werden immer mehr zu Brennpunkten der Kundenbindung und Kundengewinnung. In der Praxis zeigt sich, dass gerade durch die Qualität des telefonischen Kontaktes si...

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Datenschutz 2018 - Neuerungen und Änderungen durch die EU-Datenschutzgrundverordnung

GRUNDIG AKADEMIE (29)

Daten sind in der Informationsgesellschaft zu einer Handelsware geworden. Es ist daher unerlässlich, dass sensible Daten, insbesondere personenbezogene Daten, gesetzlich vor unberechtigtem Zugriff geschützt werden. Mit diesen gesetzlichen Regeln gehe...

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Inhouse Online oder Präsenz - Der gute Start in Sachbearbeitung, Assistenz und Sekretariat

Modul Training (25)

Die Aufgaben in Sachbearbeitung, Assistenz und Sekretariat sind vielfältig und abwechslungsreich. Nehmen Sie aus diesem Praxis-Seminarviele wertvolle Tipps für Ihren guten Start mit. Sie erhalten zahlreiche Tools und Anregungen, um von Beginn an alle...

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Inhouse Online oder Präsenz - Der Außen- & Innendienst: Als Team gewinnen

Modul Training (25)

Für gut aufgestellte Vertriebe sind die Chancen groß, Marktanteile zu gewinnen. Die klassische Vertriebsarbeit durch den Außendienst stößt zunehmend an finanzielle und organisatorische Grenzen. Der Außendienst klagt über zu wenig Zeit für seine wesen...

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Android Phone und Tablet - Grundlagen

HECKER CONSULTING (1)

So werden Sie zum Android-Profi und nutzen die Möglichkeiten Ihres Android Phone und Tablets wirklich optimal aus. Ziel ist es, die Möglichkeiten Ihres Geräts voll auszuschöpfen und Sie zu einem intelligenteren Nutzer Ihres Mobilgeräts zu machen. And...

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Inhouse Online oder Präsenz - Kundenbindung: Vom ersten Kontakt zur langen Bindung

Modul Training (25)

Nach der Akquise ist vor der Akquise: Einen Neukunden zu gewinnen ist aufwendiger, als einen Kunden zu halten. Einige Verkäufer fokussieren sich ausschließlich darauf, Aufträge zu generieren. Und vernachlässigen im Anschluss Ihren Kunden, der somit l...

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Remote Audits

GRUNDIG AKADEMIE (29)

Im Onlineseminar Remote Audits bieten wir allen Verantwortlichen für Audits die Möglichkeit, Ihre bisher erprobten Methoden und Werkzeuge zu erweitern. Denn nicht immer ist es möglich, gewollt, wirtschaftlich oder sinnvoll, Vor-Ort Audits durchzuführ...

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Remote Auditor - Ausbildung mit Zertifizierung - Online Seminar

GRUNDIG AKADEMIE (29)

Diese Online-Ausbildung mit Zertifizierung zum Remote Auditor bietet Ihnen als Verantwortlichen für Audits die Möglichkeit, Ihre bisher geübten Methoden und Werkzeuge zu erweitern und eine Ausbildung mit anerkannter Zertifizierung zu erhalten. Nicht...

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macOS Sonoma - Grundlagen

HECKER CONSULTING (1)

Wenn Sie einen neuen Mac kaufen, Ihren aktuellen Mac aufrüsten oder von Windows umsteigen wollen, müssen Sie sich mit macOS Sonoma, dem neuesten Betriebssystem von Apple, auskennen. Einführung in macOS Sonoma Verstehen von macOS, AppleID- und iCloud-...

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Inhouse Seminar - Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens

Modul Training (25)

Der Besucherempfang und die Telefonzentrale sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt der Besuchende oder Anrufende Kontakt mit Ihnen auf und erhält einen ersten wichtigen Eindruck von Ihrem Unternehmen. Dieser Eindruck muss so positiv, ku...

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Inhouse Online oder Präsenz - Telefontraining: Der gute Ton am Telefon

Modul Training (25)

Das Telefon ist die hörbare Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt Ihr Gesprächspartner Kontakt mit Ihnen auf und erhält einen wichtigen Eindruck von Ihrem Unternehmen. Dieser Eindruck muss so positiv, kundenorientiert und professionell wie nur...

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Inhouse Online oder Präsenz - Kommunikation und Beziehungsmanagement für Führungskräfte

Modul Training (25)

Als Führungskraft müssen Sie fähig sein, mit anderen in einen guten Kontakt zu tretenund Gespräche und Beziehungen wirksam zu gestalten. Grundlage dafür ist die Fähigkeit,Verständigungsprozesse aktiv gestalten zu können. Gelingt das nicht, kommen Anl...

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Inhouse Online oder Präsenz - Kundenorientierung am Telefon: Verkaufserfolg kommt von ganz alleine

Modul Training (25)

Das Telefon ist das meistgenutzte Instrument, um mit Ihren Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Vermitteln Sie Ihrem Gesprächspartner vom ersten Wort an einen kompetenten und sympathischen Eindruck und schaffen Sie so die Grundlage für eine...

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Inhouse Online oder Präsenz - Feedback für Führungskräfte: Wie nehmen mich andere wahr?

Modul Training (25)

Zur Entwicklung der Persönlichkeit gehört die bewusste Wahrnehmung und Auseinandersetzung mit der Wirkung auf andere Personen. DasAnnehmen von Feedback zählt hier zu den bedeutendsten Methoden. Verschiedene Blickwinkel und Bewusstseinsebenen geben Au...

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Inhouse Online oder Präsenz - Stimm- und Sprechtechnik in Verbindung mit Präsentationen

Modul Training (25)

In diesem Seminar erfahren Sie alles über die perfekte Stimm- und Sprechtechnik bei einer erfolgreichen Präsentation. Sie erhaltengrundlegende Methoden aus der Atem-, Stimm- und Sprechtechnik, mit denen Sie Ihre (Aus-) Sprache verbessern und Ihre Prä...

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Inhouse Online oder Präsenz - Konfliktgespräche für Führungskräfte aus der Produktion

Modul Training (25)

Führungskräfte aus der Produktion erfahren, wie sie gezielt ein schwieriges Mitarbeitergespräch vorbereiten und durchführen können. Auf die Vorstellung von theoretischen Modellen und den Einsatz von Fachbegriffen wird bewusst verzichtet. Vielmehr lie...

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Inhouse Online oder Präsenz - Aggression im telefonischen Kundenkontakt

Modul Training (25)

In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern im telefonischen Kundenkontakt zugenommen: Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht. Speziell Mitarbeiter in den Servicebereichen sind sehr stark den Kundenkonflikten a...

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Inhouse Online oder Präsenz - Empfang & Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens

Modul Training (25)

Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Der Besucherempfang und die Telefonzentrale sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Hier nimmt Ihr Kunde Kontakt mit Ihnen auf und verschafft sich den ersten Eindruck von Ihrem Unter...

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Inhouse Online oder Präsenz - Der Job, der zu mir passt

Modul Training (25)

Zu wissen, welche Arten von Tätigkeiten und welcher Typ von Karriere gut zu einemselbst passen, sind die Voraussetzung dafür, langfristig zufrieden und erfolgreich zu arbeiten. Finden Sie Ihre passenden Koordinaten, an denen Sie sich orientieren müss...

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Inhouse Online oder Präsenz - Workshop: Karrieregestaltung

Modul Training (25)

Unsere Entscheidungen werden von vielen Faktoren geprägt: von unseren Werten und Motiven, von Emotionen, Ideen und Zielen. Manche Entscheidungen treffen wir rational, ein andermal sollten wir auch auf unseren Bauch hören. Die Entscheidung über den nä...

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