Gesprächstechniken 35 Veranstaltungen

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Die Führungskraft als Coach

MANAGER INSTITUT GmbH (116)

Sie erarbeiten sich im Die Führungskraft als Coach Training ein Aufgaben- und Rollenverständnis der Führungskraft als Coach und lernen, Coaching-Prozesse systematisch zu gestalten. Sie bekommen grundlegende Gesprächstechniken und Coaching-Methoden ve...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 17.06.2024 - 18.06.2024, Stuttgart (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagement

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (8)

Auch als Online-Einzelcoaching buchbar! Wissenschaftliche Studien haben ergeben, dass ein unzufriedener Kunde seine Kritik dreimal so häufig weiter gibt wie ein zufriedener Kunde. Allein diese Zahl macht deutlich, wie wichtig es ist, sich als Untern...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.09.2024, Stuttgart (DE)

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Kund:innenservice

IFM Institut für Managementberatung GmbH (138)

Wie begrüße ich Kund:innen?, Stimme und Haltung, Wie erfrage ich die Kund:innenwünsche und wie gehe ich darauf ein, Einwandbehandlung –Einwände aktiv nutzen, Wie erzeuge ich ein angenehmes Gesprächsklima, Definition von Aktionszielen und Zielgruppen...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 21.05.2024 - 22.05.2024, Stuttgart (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

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Seminar: Neukundengewinnung am Telefon

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (8)

Auch als Online-Einzelcoaching buchbar! Die Ansprache im bestehenden Kundenkreis ist einfach. Dagegen erfordert die Erstansprache in der Kaltakquise einen Veränderungsprozess in der Denkweise und Einstellung des Verkäufers. In diesem Seminar zum Th...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.11.2024 - 06.11.2024, Stuttgart (DE)

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Rhetoriktraining für Einkäufer:innen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1281)

Schlüsselfaktor Kommunikation: wichtige Grundlagen für die Einkaufspraxis Verbale Kommunikation und Körpersprache gezielt einsetzen., Aktives Zuhören, Wahrnehmungsfilter, Fremd-/Selbstwahrnehmung., Sach-, Beziehungsebene., Analyse des eigenen Kommuni...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.10.2024 - 22.10.2024, Stuttgart (DE)

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Telefontraining - Inbound - Grundkurs

PC-COLLEGE Training GmbH (165)

Ziel der Schulung Telefontraining Inbound ist es, dass Sie Ihr Telefonverhalten optimieren und somit Ihren Kundenservice kontinuierlich verbessern. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie am Telefon Sympathie wecken und eine positive Kundenbindung schaffen...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 17.05.2024, Stuttgart (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Erfolg durch Diplomatie

Forum für Führungskräfte (31)

2-Tage Intensiv-Seminar Wie Sie mit Fingerspitzengefühl Ihre Ziele erreichen Erfolg durch Diplomatie Im (Berufs-)Alltag stößt man oft auf Situationen mit verhärteten Positionen. Gesprächspartner/-innen reagieren aggressiv oder Verhandlungspartner/-in...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 09.07.2024 - 10.07.2024, Sindelfingen (DE)

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Small Talk im Business: Verbindlichkeit und Beziehung aufbauen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1281)

Grundlagen von Kommunikation und Kooperation Gegenseitige Sympathie: Wie kommen Menschen auf eine Wellenlänge?, So entwickeln Sie tragfähige Beziehungen., Kommunikation und Vertrauen als Grundlage für die Zusammenarbeit., Vertiefte Gespräche führen s...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.10.2024, Stuttgart (DE)

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Seminar: Rückkehrgespräche führen

Heike Heitmann Seminar- und Eventmanagement GmbH (8)

Rückkehrgespräche führen, Fehlzeitengespräche, Führungsinstrument zur Reduzierung von Fehlzeiten (Seminare in Münster/Westf., Nürnberg, Dortmund, Hamburg und Stuttgart) Das Rückkehr- und / oder Fehlzeitengespräch ist ein Führungsinstrument und unter...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.11.2024, Stuttgart (DE)

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Führen im IT-Bereich

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1281)

Ich in der Führungsrolle Führungskraft im IT-Bereich: Was kann ich beeinflussen?, Was fordert meine Rolle ?, Umgang mit unterschiedlichen Stakeholder:innen-Erwartungen., Umgang mit den Herausforderungen der VUKA-Welt., Reflexion meines eigenen Führun...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 16.09.2024 - 17.09.2024, Ludwigsburg (Württemberg) (DE)

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Seminar: Führen ohne Vorgesetztenfunktion (2-Tage Seminar)

Best Akademie (58)

Seminar: Führen ohne Vorgesetztenfunktion Wie laterale Führung gelingen kann Führungsqualitäten sind unabhängig von hierarchischen Strukturen essenziell. Im Seminar „Führen ohne Vorgesetztenfunktion“ lernen Sie, in modernen Organisationsformen wie Te...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 08.10.2024 - 09.10.2024, Stuttgart (DE)

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Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1281)

Kritikgespräche und schwierige Gespräche strategisch und gezielt vorbereiten Systematische Analyse der Situation., Gesprächsziele, Themen, Argumentation und Vorgehen planen., Antizipation – sich auf schwierige Situationen vorbereiten., Vorgehen bei n...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 14.11.2024 - 15.11.2024, Stuttgart (DE)

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Schlagfertigkeit trainieren

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1281)

Schlagfertigkeit - was ist das? Konstruktive und intelligente Schlagfertigkeit., Möglichkeiten und Grenzen., Interkulturelle Aspekte., Spontanität setzt konsequente Übung voraus. Schlagfertigkeit - Vorbereitung ist das A & O Die sprachliche und die m...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 23.04.2024 - 24.04.2024, Stuttgart (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Systemisches Projektmanagement für bessere Lösungsansätze

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1281)

Grundlagen Systemisches Projektmanagement Warum reicht in vielen Projekten das „systematische" Projektmanagement nicht aus?, Wann ist Systemisches Vorgehen im Projekt oder Programm sinnvoll?, Grundlagen der Systemtheorie und Systemischen Beratung., K...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 21.05.2025 - 23.05.2025, Stuttgart (DE)

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Erfolgreiche Mitarbeitergespräche (Präsenzseminar)

Hermannsen-Concept (52)

In der Position als Führungskraft sind erfolgreiche Mitarbeitergespräche von zentraler Bedeutung. Mangelndes Know-how in diesem Bereich kann zu Unsicherheiten, ineffektiver Kommunikation und verpassten Chancen führen. Unser Seminar "Mitarbeitergesprä...

• Seminar / Kurs
• Grundlagen

• 25.04.2024 - 26.04.2024, Stuttgart (DE)
• 7 weitere Termine verfügbar

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Schwierige Mitarbeitende führen

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1281)

Was macht Mitarbeitende schwierig? Leistungsschwäche, Einzelkämpfer und Verweigerer., Auswirkungen der Unternehmens- und Führungsstrukturen auf die Person., Ja- und Nein-Sager in Ihrem Team. Leistungsschwächen und Blockaden erkennen Schwieriges Verha...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 05.11.2024 - 06.11.2024, Stuttgart (DE)

PREFERRED

Basistraining Einkauf

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1281)

Einkaufsorganisation und -netzwerke Zentraler vs. dezentraler Einkauf, Materialgruppenmanagement., Struktur des Beschaffungsprozesses in Produktions-/Dienstleistungsunternehmen; Beschaffungsanbahnung/Angebotsbewertung, Bestellabwicklung., Umgang mit...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.06.2025 - 27.06.2025, Stuttgart (DE)

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Qualifizierungsprogramm persönliche und soziale HR-Kompetenz

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1281)

Modul 1: Blick in die Psychologie zwischenmenschlicher Beziehungen Wissenswertes aus der Wahrnehmungspsychologie., Beobachte ich noch oder bewerte ich schon?, Warum sind andere Menschen so anders? Einblick in verschiedene Typologien und Bedürfnisse.,...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 02.09.2024 - 05.09.2024, Leinfelden-Echterdingen (DE)

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Kommunikationstraining I

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1281)

Kommunikationsgrundlagen Kommunikationsmodelle - verschiedene Ansätze., Gesagt ist nicht gehört: Wie wahr ist meine Wahrnehmung?, Sach- und Beziehungsebene. Meine Wirkung: Selbstbild-Fremdbild Den eigenen Kommunikationsstil kennenlernen., Wie viel ko...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 06.05.2024 - 07.05.2024, Leinfelden-Echterdingen (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Professionelle Kundenkommunikation

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1281)

Auf die Einstellung kommt es an Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis., Erster Eindruck und professionelle Freundlichkeit., Wahrnehmung bestimmt unsere Kommunikation., Darauf kommt es an: Vertrauen aufbauen und stabilisieren. Kommunikations...

• Seminar / Kurs
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• 17.07.2024 - 18.07.2024, Leinfelden-Echterdingen (DE)