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Dienstleistungscontrolling-Basics Controlling externer und interner Dienstleistungen., Erfolgsfaktoren des Controllings im Dienstleistungsmanagement., Notwendige Rahmenbedingungen für ein effektives und effizientes Dienstleistungscontrolling. Ertrags...

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Grundlagen Überblick über die grundlegenden Gesetze/Vorschriften., Situationen, in denen der Datenschutz relevant wird., Problembereiche, die bedacht und geregelt werden müssen., Wichtige Begriffe, die man kennen sollte., Die digitale Personalakte un...

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Hochschulmarketing-Grundlagen Know-how: Entwicklung erfolgreicher Hochschulmarketing-Konzepte., Kandidat:innen: Ansprüche & Erwartungen der Gen Z als Arbeitnehmende., Kooperation: Netzwerken & Zusammenarbeit mit Hochschul-Stakeholdern., Kollaboration...

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Personalgewinnung Recruitingkanäle und der passende Recruitingmix: Stellenanzeigen, Anforderungsprofile, Empfehlungsprogramme, Karrierewebsite, Social Media, Active Sourcing., Zeitgemäßes Bewerbermanagement und strukturierte Auswahlinterviews., Pragm...

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Rechtliche Grundlagen und Fallstricke Normen/Richtlinien für die Auftragsvergabe; Regeln für die Übertragung von Dienstleistungen auf die Auftragnehmer:innen, Betreiberverantwortung, Haftungsrisiken, rechtliche Konsequenzen. Fremdvergabe, Aussch...

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Resilienz in der Supply Chain – Grundlagen und Motive Von der Definition bis zur Krisenbewältigung., Praxisbeispiel Risikomanagement: Analyse der Abhängigkeit nach Lieferantentyp. Strategien für den Aufbau der Widerstandsfähigkeit in der Supply Chain...

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Strategisches Marketing – INTRO Status Quo & Herausforderung. HINTERGRUND Unternehmensstrategie, Marketingstrategie & -ziele als Einheit des Unternehmenserfolgs. ZIELE Markt- & Wettbewerbsanalyse, SWOT & PESTL, BCG-Matrix als Instrumente der Zielbest...

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Werthebel des Corporate Real Estate Managements (CREM) Werthebel; Schnittstellen: zum Asset-/Property Management, zum Kerngeschäft, zu den Dienstleistern. Strategische Aspekte des CREM Das Immobilienmanagement strategisch ausrichten, Stellung des CR...

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Marktforschung im digitalen Zeitalter Wann setze ich Marktforschung (Mafo) ein, wann nicht?, Die neue Rolle von Marktforschung: Digital. Agil. Kostengünstig. Strategie-Treiber. So kann jeder professionell marktforschen: Ressourcen & Skills für Do-It-...

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Strategisches Marketing – INTRO Status Quo & Herausforderung. HINTERGRUND Unternehmensstrategie, Marketingstrategie & -ziele als Einheit des Unternehmenserfolgs. ZIELE Markt- & Wettbewerbsanalyse, SWOT & PESTL, BCG-Matrix als Instrumente der Zielbest...

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Einführung Aktuelle Entwicklungen und Trends., Chancen und Herausforderungen im B2B-E-Commerce., Was kann man vom B2C-Markt lernen und wo liegen die Unterschiede zum B2B? Strategie & Planung: Entwicklung einer E-Commerce-Strategie: zentrale Eckpfeile...

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Transportlogistik – Grundlagen Rollenverteilung und Zusammenarbeit in internationalen Supply Chains., Akteure der Transportlogistik: Exporteur, Importeur, Frachtführer, Spedition, Zollagentur etc., Rechtspflichten der Beteiligten im Transport- u...

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Grundlagen und Strategien des Facility Managements Definitionen und Kernaufgaben des Facility Managements., Strategische Ziele und Lebenszyklusorientierung., Handlungsansätze, angelehnt an unterschiedliche Interessenslagen (Investor:innen, Eigentümer...

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1. Die Grundlage: Servicevereinbarungen im Detail  Anforderungen für robuste Service Level Agreements (SLA), Business-Anforderungen in SLA übersetzen, Services mit KPI-Metriken messbar machen und operativ steuern, Vereinbarungen kundenorientiert...

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