Denkfabrik am See 9 Veranstaltungen

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Kein anderes Medium wird für den Kundenkontakt so häufig verwendet wie das Telefon. Der erste Eindruck beim Kunden entscheidet oft über das weitere Ausmaß Ihres unternehmerischen Erfolgs. Jeder von uns weiß aus eigener Erfahrung, wie Freundlichkeit u...

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Kommunikation (verbal und nonverbal) ist der zentrale Punkt in der Zusammenarbeitmit Kollegen, Mitarbeitern und Vorgesetzten. Häufig treten Missverständnisse, Ärger und Stress auf, obwohl man so bemüht war, sein Anliegen klar und eindeutig zu formuli...

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Bewerberinterviews sind erfolgreich, wenn sie die richtige Entscheidung bringen: „Einstellen” oder „nicht einstellen”. Es gilt, vorhandenes Know-how, soziale Kompetenzen sowie Schwachstellen abzuklopfen und die Bewerber/innen auch mal aus der Reserve...

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Immer mehr Aufgaben werden im Rahmen von Projekten bearbeitet. Dadurch entstehen Arbeitsbeziehungen, die keine klaren hierarchischen Strukturen haben. Projektmitarbeiter vertreten die Interessen ihrer Bereiche, haben möglicherwiese konträre Ziele und...

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Ein Kunde beschwert sich erregt und macht Ihnen Vorwürfe oder beleidigt Sie sogar. Sie sind sprachlos, aber abends fällt Ihnen ein, was Sie hätten sagen können. Kennen Sie das? Manche Kunden fordern uns leider mehr als uns lieb ist. Dabei stecken ger...

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„Der beste Redner ist schließlich der, der Menschenohren in Augen verwandeln kann”, so ein arabisches Sprichwort. Wer das beherrscht, verschafft sich Zugang zum beruflichen und persönlichen Erfolg. In diesem Training wird ein ganz zentrales Thema bea...

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Dieses Seminar zeigt auf, wie man Besprechungen durch professionelle Moderation effizient gestaltet, Teilnehmer motiviert, wie der Besprechungsleiter mit selbstbewusstem Auftritt die Zügel in der Hand hält und Ergebnisse generiert. Sie lernen die hie...

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Führungskräfte haben heute zunehmend mit Mitarbeitern zu tun, die den Anforderungen des Berufes (und des Lebens) nicht mehr gewachsen sind: Burnout – eine Krankheit, die in den letzten Jahren immer häufiger Schlagzeilen macht. Wie können Sie als Führ...

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Immer wieder machen uns schwierige Situationen oder manche Zeitgenossen das Leben und die Arbeit schwer. Auseinandersetzungen, Widersprüche und Meinungsverschiedenheiten können dabei zu massiven Konflikten auswachsen. Das kostet viel Zeit, Geld und N...

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