DIN EN 3 Veranstaltungen

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Usability - Engineering, Qualitätssicherung von Software (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (255)

Grundlagen: Software-Ergonomie und daraus abgeleitete Gestaltungsprinzipien, Handlungsregulation und Prozessanalyse (PDCA) als Gestaltungsgrundlage Usability Engineering: Best-Practice Usability-Engineering (u. a. nach DIN EN ISO 9241-210)., Analysea...

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Interne Audits leistungs- und risikobasiert planen (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (255)

Einführung: Erfolgsfaktoren, Überblick über die Neuerungen der Norm DIN EN ISO 19011 Regelkreis „Auditprogramm steuern“ nach ISO 19011: Aufbau und Inhalt des Auditprogramms, Auditjahresplan, Zusammenhang zum Auditplan und A...

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Kundenbegeisterung durch Service Excellence (Inhouse)

Cegos Integrata GmbH (255)

Service Excellence verstehen Einführung in Service Excellence und Kundenbegeisterung, Zuständigkeiten für Service Excellence im Unternehmen, Das Service Excellence Mindset, Nachhaltiger Unternehmenserfolg mit Service Excellence Ist-Analyse des eigen...

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