Customer Service 15 Veranstaltungen

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Live-Online: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Mache dich vertraut mit dem Konzept des Customer Engagement und auch mit jeder der Customer-Engagement-Apps, einschließlich Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und den Kundenbeziehungs...

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• 03.06.2024

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Business Correspondence and Telephoning in English

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Selecting the best form of communication The qualities of memorable communication., Relational thinking about effective business communication., The cross-cultural dimension., Decisions about the most suitable form of communication to use. The buildi...

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• 01.07.2024 - 02.07.2024, Hamburg (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Blended Learning: Der Service Owner in der Praxis: Rolle, Aufgaben und Service-Verständnis (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

1. Service-Verständnis und Service-Definition Was ist ein Service – Definitionen, Kriterien und Nutzen, Wie definiert man Service-Qualität?, Services zwischen Fakten- und Emotionen-Verständnis, Service, Service-Typ und Service-Komponenten definieren,...

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• 18.07.2024 - 15.08.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Dienstleistungskultur in der Organisation etablieren

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Dienstleistungen unter der Lupe Dienstleistungen und ihre vielfältigen Merkmale., Erweitertes Verständnis von Dienstleistungen., Zum Grundverständnis von Dienstleistungskultur., Interaktionsorientierte Differenzierung von Dienstleistungen., Dienstlei...

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• 12.06.2024 - 14.06.2024

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Dienstleistungskultur in der Organisation etablieren

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Dienstleistungen unter der Lupe Dienstleistungen und ihre vielfältigen Merkmale., Erweitertes Verständnis von Dienstleistungen., Zum Grundverständnis von Dienstleistungskultur., Interaktionsorientierte Differenzierung von Dienstleistungen., Dienstlei...

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• 23.09.2024 - 25.09.2024, Stuttgart (DE)

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Live-Online: Designing and Implementing a Microsoft Azure AI Solution (AI-102)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Module 1: Prepare to develop AI solutions on Azure As an aspiring Azure AI Engineer, you should understand core concepts and principles of AI development, and the capabilities of Azure services used in AI solutions. Module 2: Create and consume Azure...

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• 15.05.2024 - 17.05.2024

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Fit for Digital: Unternehmenskommunikation neu gedacht

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Unternehmenskommunikation 4.0 Darstellung zentraler Kommunikationsmodelle., Social Networks – was, wer, wann und wie?, Kommunikationsziele neu gedacht., Kommunikatives und mediales Nutzungsverhalten der relevanten Zielgruppen. Grundlage für den Erfol...

• Seminar / Kurs
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• 06.06.2024 - 07.06.2024, Stuttgart (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: ITIL® 4 Drive Stakeholder Value

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Das Modul umfasst alle Arten von Engagement und Interaktion zwischen einem Service Provider und seinen Kunden:innen, Lieferanten:innen und Partnern:innen. Es werden die einzelnen Schritte untersucht, die Organisationen unternehmen können, um Stakehol...

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• 13.05.2024 - 15.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Digitales Produktmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Grundverständnis von digitalem Produktmanagement Transformation vom Produkt- zum Lösungsanbieter., Digitale Transformation aktiv gestalten als Produktmanager:in., Methoden zur Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle. Aufbau und Formen digitaler Produk...

• Seminar / Kurs
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• 18.07.2024 - 19.07.2024, Sulzbach (Taunus) (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: Fit for Digital: Unternehmenskommunikation neu gedacht

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Unternehmenskommunikation 4.0 Darstellung zentraler Kommunikationsmodelle., Social Networks – was, wer, wann und wie?, Kommunikationsziele neu gedacht., Kommunikatives und mediales Nutzungsverhalten der relevanten Zielgruppen. Grundlage für den Erfol...

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• 27.01.2025 - 28.01.2025

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Live-Online: Digitales Produktmanagement

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Grundverständnis von digitalem Produktmanagement Transformation vom Produkt- zum Lösungsanbieter., Digitale Transformation aktiv gestalten als Produktmanager:in., Methoden zur Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle. Aufbau und Formen digitaler Produk...

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• 14.05.2024 - 15.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Designing and Implementing a Microsoft Azure AI Solution (AI-102)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Modul 1: Einführung in KI auf Azure Künstliche Intelligenz (KI) bildet zunehmend den Kern moderner Apps und Dienste. In diesem Modul lernst du einige gängige KI-Funktionen kennen, die du in deinen Apps nutzen kannst, und erfahre, wie diese...

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• 24.06.2024 - 26.06.2024

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Metaverse Foundations: Einführung in Technik, Plattformen und Potenziale

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Was ist das Metaverse eigentlich? Klärung von Begrifflichkeiten und Definitionen., Metaverse: AR, VR oder MR?, Metaverse und der Zusammenhang zum Web3., Wohin geht die Reise? Bedeutung für Wirtschaft und Gesellschaft. Was sind die technologischen Gru...

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• 25.06.2024 - 26.06.2024, Frankfurt am Main (DE)
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Live-Online: Metaverse Foundations: Einführung in Technik, Plattformen und Potenziale

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Was ist das Metaverse eigentlich? Klärung von Begrifflichkeiten und Definitionen., Metaverse: AR, VR oder MR?, Metaverse und der Zusammenhang zum Web3., Wohin geht die Reise? Bedeutung für Wirtschaft und Gesellschaft. Was sind die technologischen Gru...

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• 18.09.2024 - 19.09.2024
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Live-Online: Migrating to AWS

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Day 1 Module 0: Introduction to Migrating to AWS Course introduction Module 1: What Is a Cloud Migration? Summarize the drivers and desired outcomes of a cloud migration, Identify the elements of a successful migration journey, Describe the three-pha...

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• 11.06.2024 - 13.06.2024
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