Customer Experience 26 Veranstaltungen

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Wie wird mein Unternehmen wirklich zur Customer Centric Company?

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Strategie: Auf dem Weg zur Customer Centric Company Kundenorientierung ist nicht die einzig mögliche Unternehmensstrategie ... aber die nachhaltigste., Grundlagen zur Kapitalrendite von CX-Programmen., Unternehmenskultur: Wie man die richtige Kultur...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.05.2024 - 28.05.2024, Garching bei München (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Customer Journey im Multichannel Marketing

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Einführung Customer Journey Customer Journey als Marketing-Strategie., Phasen, Kommunikationskanäle und Touchpoints der Customer Journey., Customer Journey vs. Sales Funnel Customer Journeys verstehen  Touchpoint-Analyse, Pain Points und Moments...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 13.06.2024 - 14.06.2024, Berlin (DE)
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Customer Journey im Multichannel Marketing

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Einführung Customer Journey Customer Journey als Marketing-Strategie., Phasen, Kommunikationskanäle und Touchpoints der Customer Journey., Customer Journey vs. Sales Funnel Customer Journeys verstehen  Touchpoint-Analyse, Pain Points und Moments...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 16.09.2024 - 17.09.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Blended Learning: Metaverse Projekte: Eigene Use-Cases entwickeln und technisch umsetzen (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Metaverse Architektur Technische Bestandteile eines Metaversums., Schnittstellen in das eigene Unternehmen., Blueprint zur Auswahl des passenden Anbieters. Referenzen und Beispiele für erfolgreiche Metaverse Softwarelösungen Operative Excellence – St...

• Webinar
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• 06.08.2024 - 05.09.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Blended Learning: Metaverse Business: Generelle Business- und Use Cases der Metaökonomie (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Metaverse Use Cases Wie können konkrete Use Cases erkannt und entwickelt werden?, Wie helfen Use Cases bei der Umsatz- und Gewinnsteigerung?, Wie zahlen Use Cases auf Operative Excellence, Customer Experience und Employee Engagement ein? Praxisorient...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 01.07.2024 - 23.07.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Metaverse Foundations: Einführung in Technik, Plattformen und Potenziale

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Was ist das Metaverse eigentlich? Klärung von Begrifflichkeiten und Definitionen., Metaverse: AR, VR oder MR?, Metaverse und der Zusammenhang zum Web3., Wohin geht die Reise? Bedeutung für Wirtschaft und Gesellschaft. Was sind die technologischen Gru...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 25.06.2024 - 26.06.2024, Frankfurt am Main (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: Metaverse Foundations: Einführung in Technik, Plattformen und Potenziale

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Was ist das Metaverse eigentlich? Klärung von Begrifflichkeiten und Definitionen., Metaverse: AR, VR oder MR?, Metaverse und der Zusammenhang zum Web3., Wohin geht die Reise? Bedeutung für Wirtschaft und Gesellschaft. Was sind die technologischen Gru...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 18.09.2024 - 19.09.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: UX Writing - beste User Journey auf Webseiten, in Apps, Software & Co.

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Was macht UX Writing einzigartig – Ziele definieren Trennschärfe und Schnittmengen zu Marketing und Unternehmenskommunikation., Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Nutzer:innen einschätzen und kategorisieren., Positive Nutzererfahrung gestalten., Intui...

• Webinar
• Ohne Einstufung

• 15.05.2024 - 16.05.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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UX Writing - beste User Journey auf Webseiten, in Apps, Software & Co.

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Was macht UX Writing einzigartig – Ziele definieren Trennschärfe und Schnittmengen zu Marketing und Unternehmenskommunikation., Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Nutzer:innen einschätzen und kategorisieren., Positive Nutzererfahrung gestalten., Intui...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.07.2024 - 19.07.2024, Frankfurt am Main (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Blended Learning: Zertifizierte:r Marketingleiter:in / Head of Marketing (Präsenz mit Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Kick-Off-Webinar   Selbstlernphase: Strategisches Marketing/Marketing Management   Training: Erfolgreiches Markenmanagement Strategisches Marketing/Marketing Management: Marketingstrategie, Marketingplan, Marketingprozesse, Marketingkommun...

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• 23.05.2024 - 18.11.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Qualifizierungsprogramm Managementpraxis kompakt I

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Das Konzept In kompakter Form erhalten Sie die wichtigsten betriebswirtschaftlichen Grundlagen und ein gutes Verständnis für die Steuerung eines Unternehmens., Die Methodik ist so gestaltet, dass Sie ohne aufwendige Nacharbeit die Inhalte verstehen u...

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• 27.01.2025 - 31.01.2025
• weiterer Termin verfügbar

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Qualifizierungsprogramm Managementpraxis kompakt I

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Das Konzept In kompakter Form erhalten Sie die wichtigsten betriebswirtschaftlichen Grundlagen und ein gutes Verständnis für die Steuerung eines Unternehmens., Die Methodik ist so gestaltet, dass Sie ohne aufwendige Nacharbeit die Inhalte verstehen u...

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• 29.07.2024 - 02.08.2024, Niedernberg, Unterfranken (DE)
• 5 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: UX writing – better user journeys for your website, app, software & more

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UX writing and what makes it unique Establishing differences and similarities with marketing and corporate communication., Assessing and grouping the needs and expectations of your users., Designing a positive and intuitive user experience., Striking...

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• 10.10.2024 - 11.10.2024
• weiterer Termin verfügbar

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Live-Online: ITIL® 4 Drive Stakeholder Value

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Das Modul umfasst alle Arten von Engagement und Interaktion zwischen einem Service Provider und seinen Kunden:innen, Lieferanten:innen und Partnern:innen. Es werden die einzelnen Schritte untersucht, die Organisationen unternehmen können, um Stakehol...

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• 13.05.2024 - 15.05.2024
• 2 weitere Termine verfügbar

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Online-Marketing kompakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Online-Marketing Ziele und Marketinginstrumente., Customer Journey und Personas., Trends in Usability und User Experience (UX)., Content-Marketing in Zeiten von KI., Display-Werbung und Programmatic., SEO (Suchmaschinenoptimierung), Bilder-SEO, Dupli...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 27.05.2024 - 28.05.2024, Hamburg (DE)
• 3 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Online-Marketing kompakt

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Online-Marketing Ziele und Marketinginstrumente., Customer Journey und Personas., Trends in Usability und User Experience (UX)., Content-Marketing in Zeiten von KI., Display-Werbung und Programmatic., SEO (Suchmaschinenoptimierung), Bilder-SEO, Dupli...

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• 27.06.2024 - 28.06.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Omnichannel-Marketing

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Omnichannel Exzellenz in Marketing & Sales Erfolgsfaktoren im Omnichannel, Omnichannel-Strategie & -Konzeption., Omnichannel-Zielgruppen & -Kunden., Omnichannel-Kanalintegration & -ausgestaltung., Omnichannel-Strukturen & -Prozesse., Omnichannel...

• Seminar / Kurs
• Ohne Einstufung

• 18.07.2024 - 19.07.2024, Berlin (DE)
• weiterer Termin verfügbar

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Strategisches Marketing

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Strategisches Marketing – INTRO Status Quo & Herausforderung. HINTERGRUND Unternehmensstrategie, Marketingstrategie & -ziele als Einheit des Unternehmenserfolgs. ZIELE Markt- & Wettbewerbsanalyse, SWOT & PESTL, BCG-Matrix als Instrumente der Zielbest...

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• 16.09.2024 - 18.09.2024, Berlin (DE)
• 4 weitere Termine verfügbar

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Blended Learning: Der Service Owner in der Praxis: Rolle, Aufgaben und Service-Verständnis (Online)

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

1. Service-Verständnis und Service-Definition Was ist ein Service – Definitionen, Kriterien und Nutzen, Wie definiert man Service-Qualität?, Services zwischen Fakten- und Emotionen-Verständnis, Service, Service-Typ und Service-Komponenten definieren,...

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• 18.07.2024 - 15.08.2024
• 3 weitere Termine verfügbar

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Live-Online: Omnichannel-Marketing

Haufe Akademie GmbH & Co. KG (1288)

Omnichannel Exzellenz in Marketing & Sales Erfolgsfaktoren im Omnichannel, Omnichannel-Strategie & -Konzeption., Omnichannel-Zielgruppen & -Kunden., Omnichannel-Kanalintegration & -ausgestaltung., Omnichannel-Strukturen & -Prozesse., Omnichannel...

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• 13.05.2024 - 14.05.2024
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