Zuhören lernen/e-Learning - E-Learning von Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Die Grundvoraussetzung jeder richtigen Kommunikation

Inhalte

Zuhören ist die Grundlage jeder Kommunikation. Ihrem Gegenüber aktiv zuhören, bedeutet, all seine Informationen wahrzunehmen und angemessen zu reagieren. Das ist einfacher gesagt als getan. Voreingenommenheit, Ungeduld, Stress oder abschweifende Gedanken führen schnell zu Fehleinschätzungen, Herunterspielen und Überhören des Gesagten. Nun fühlt sich Ihr Gegenüber nicht nur unverstanden, sondern Sie haben vermutlich auch wichtige Informationen verpasst. Hingegen eröffnen sich dem, der aktiv zuhört und der Erkenntnisse gewinnt, neue Handlungsmöglichkeiten, die wirklich etwas bewegen.

Lernziele

  • Sie können Ihre Fähigkeit, aktiv zuzuhören, optimieren und gewinnen auf diese Weise Informationen und Handlungsspielraum.
  • Sie können Ihre Aufmerksamkeit und Konzentration auf das Zuhören lenken und andere Ihre Gedanken zu Ende führen lassen, ohne sie zu unterbrechen.
  • Sie können eigene Vorannahmen, mit der Sie die Gesprächssituationen einschätzen, reflektieren und hinterfragen.
  • Sie wissen, wie Sie dem Gegenüber Raum schaffen, sich freier zu äußern und entwickeln dadurch ein besseres Verständnis der Situation.
  • Sie können angemessen reagieren, wenn es dem Gegenüber schwerfällt, seine Gedanken in Worte zu fassen.
  • Sie wissen, wie man dem Gegenüber signalisiert, dass man sein Anliegen verstanden hat.

Zielgruppen

Alle, die ihre Kommunikationsfähigkeit verbessern und bessere Zuhörer werden möchten.

Termine und Orte

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SG-Seminar-Nr.: 5223684

Anbieter-Seminar-Nr.: 61177331

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