Mehr verkaufen - das kann auch der Innendienst - Starkmann Coaching Workshop

Wie der Innendienst die Nähe zum Kunden richtig nutzt und zielgerichtet verkauft

Viel zu häufig werden die Mitarbeiter im Innendienst als „Zuarbeiter“ gesehen. Dabei haben sie eine unschätzbare Stärke. Sie sind den Kunden bekannt, können durch die Arbeit am Telefon schnell reagieren und gut ausgebildet durch hohe Professionalität in den Gesprächen sofort weiterhelfen. Gerade der Innendienstmitarbeiter kann die Kunden beim Kaufen unterstützen, ganz allgemein bis hin zu cross-selling und up-selling. Das kann individuell elegant passiv oder charmant aktiv durchgeführt werden. Entscheidend ist zu wissen Wie . . man den Kunden authentisch anspricht, klar führt sowie sich seiner selbst bewusst und sicher ist.

Die Trainerin: Manuela Starkmann

Manuela Starkmann begleitet seit 1999 wirkungsvoll und nachhaltig Veränderungsprozesse. Sie setzt klar und konkret Impulse; führt lösungsorientiert und feinfühlig zur Persönlichkeitsentwicklung.

Workshop-Inhalte

Erkennen Sie, welche Stärken Sie haben und wie Sie am Telefon wirken
Klären Sie, wie weit Sie anderen, neues wagen um immer noch Sie selbst zu sein
Lösen Sie sich von Befürchtungen (z. B. „bedrängen“) und ausgedienten Glaubenssätzen
Verändern Sie sich in dem für Sie authentischen und gesunden Rahmen, um mit Spaß zu telefonieren sowie eine runde Sache auch sich, Kollegen, Außendienst und Kunden zu machen
Techniken aus dem Persönlichkeits-Modell, Verkauf und Kommunikation

2 Tage

Feedback: „Vielen Dank noch mal für den wirklich tollen und lehrreichen Workshop! Habe es einen Tag später gleich versucht umzusetzen und ich muss sagen, es hat sich sehr gut angefühlt und es kam auch beim Kunden gut an. ”

Lernziele

Selbsterkennung
Klarheit
Lösung
Transformation

Zielgruppen

Menschen – Frauen, Männer – Veränderungswillige
idealerweise Innendienstmitarbeiter, denen bewusst ist, dass sie mehr können und das sie das jetzt auch den Kunden zu gute kommen lassen wollen