Konflikte in Organisationen - // eckes Beratung für Fach- und Führungskräfte, Workshop

Konflikte in Organisationen sind oft nicht nur ein Phänomen, das auf zwei Personen oder Parteien beschränkt ist. Hinter vielen Konflikten stecken strukturelle Probleme der Organisation. Entwicklungsorientierte Konfliktmoderation geht Konflikte einerseits als Geschehen zwischen zwei Parteien an, wo Sichtweisen geklärt und Konfliktlösungen gefunden werden müssen. Andererseits bedeutet Konfliktmoderation auch immer Organisationsentwicklung, denn der Blick wird auch auf das Umfeld und die Strukturen um die Konfliktparteien herum gelenkt.

Die Trainerin: Dr. Annette Eckes

Dr. Annette Eckes - Ihre Spezialistin für Führungskompetenz, Management und Kommunikation, Zusammenarbeit in Teams, Entwicklungs- und Veränderungsprozesse, Moderation von Strategieworkshops

Workshop-Inhalte

Organisationen sind komplexe Gebilde, in denen Menschen gemeinsame Ziele und Aufgaben haben. Spannungen, Krisen und Konflikte gehören dabei zum Alltag. Sie sind Symptom dafür, dass Menschen unterschiedliche Ansichten, Absichten oder Bewertungen haben.

Konflikte in Organisationen sind meist nicht nur ein Phänomen, das auf zwei Personen oder Parteien beschränkt ist. Hinter vielen Konflikten stehen strukturelle Probleme, die Konfliktträger sind lediglich die sichtbaren Exponenten. Der Konflikt umfasst jedoch weitere Kreise, die Verflechtungen der direkt und indirekt beteiligten Personen sind vielfältig.

Entwicklungsorientierte Konfliktmoderation lenkt den Blick nicht nur auf die direkt beteiligten Konfliktparteien. Selbstverständlich ist dort eine schnelle Konfliktlösung nötig, wo der Konflikt für alle sichtbar eskaliert ist. Entwicklungsorientierte Konfliktmoderation betrachtet auch die strukturellen und organisatorischen Verflechtungen im Unternehmen. Sie eröffnet Entwicklungspotentiale für die direkt und indirekt am Konflikt Beteiligten, zeigt Prophylaxemöglichkeiten auf und bietet Ansätze für Früherkennung und Intervention des Konfliktgeschehens. Strukturelle "Stolpersteine", die immer wieder Anlass für Konflikte sind, können bearbeitet und aus dem Weg geräumt werden.

Die Konfliktfähigkeit in der Organisation steigt, ein aktiver und produktiver Umgang mit Konflikten und Konflikt fördernden Situationen wird in der Organisation erlernt und verankert.

Der Workshop wird zusammen mit Dirk Evers durchgeführt. Dirk Evers ist Wirtschaftsmediator, Personalcoach, Wirtschaftsethiker und interkultureller Trainer.

Lernziele

Der Workshop führt in die Methodik der Konfliktmoderation und Mediation ein und gibt Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Konflikte früh erkennen und präventiv bearbeiten können. Zukunfts- und Entwicklungsorientierung stehen dabei im Mittelpunkt.

Inhalte

• Vom Problem zum Konflikt
• Konfliktperspektiven und Konfliktwahrnehmung
• Konfliktkultur in der Organisation
• Konfliktumfeld und Beteiligte (stakeholder)
• Einsatz von Macht und Kompetenzen
• Intervention durch Konfliktmoderation und Mediation
• Entwickeln von Handlungsoptionen in Konfliktsituationen
• Konfliktprophylaxe
• Einbettung professioneller Konfliktlösungsmethoden in die Personal- und Organisationsentwicklung

Ihr Nutzen

• Stärken des gegenseitigen Verständnisses durch Perspektivenwechsel in Konfliktsituationen
• Aufdecken von Missverständnissen
• Klären belastender Konflikte
• Bewusster Umgang mit Emotionen
• Trennen von Sachebene und emotionaler Ebene
• Erarbeiten und Umsetzen entwicklungsorientierter Lösungen
• Erhalten und Verbessern der Arbeitsqualität
• Stärkung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
• Nachhaltige betriebswirtschaftliche Wertschöpfung

Zielgruppen

Führungskräfte, leitende Mitarbeiter/-innen und Personalverantwortliche aus allen Bereichen