Kommunikations- und Konfliktmanagement - Sarrazin-Coaching Workshop

Überall dort, wo Menschen in Teams und Projekten zusammen arbeiten, entstehen im beruflichen Alltag Konflikte. Egal, ob es dabei um falsches Kommunikationsverhalten, Stresssituationen oder Missverständnisse geht: Viele Menschen neigen zu emotionalen Überreaktionen, die in Streitgesprächen dann eskalieren können. Ob es sich dabei um Konflikte im Mitarbeiter- oder Kollegengespräch oder bei Verhandlungen mit Vorgesetzten handelt, die Steuerung der eigenen Kommunikationsfähigkeit und die Schaffung eines entspannten innenraumes sind wesentliche Voraussetzungen, um Streitigkeiten konstruktiv zu begegnen und zu lösen. Wir möchten Sie für die Sinnhaftigkeit von Auseinandersetzungen sensibilisieren und Ihnen Wege zeigen, darin verborgene Chancen für Ihren beruflichen Alltag zu nutzen.

Die Trainerin: Daniela Sarrazin

Workshop-Inhalte

Einschätzung des persönlichen Konfliktverhaltens, Ursachenanalyse typischer Problemsituationen, Dynamik und Eskalation von Konflikten, Situationsangepasste Bewältigungsstrategie, Umgang mit Emotionen und Aggressionen, aktive Konfliktvorbeugung, Deeskalation, konfliktförderndes und -hemmendes Verhalten, Win-Win Situation herstellen.

Lernziele

Erlernen von überzeugender Kommunikation, die sich durch Fragen, Zuhören und Klarheit sowie positive Einstellung zum Gesprächspartner auszeichnet. Sicheres Kommunikationsverhalten auch in schwierigen Konfliktsituationen.

Zielgruppen

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Unternehmen, sozialen Einrichtungen, öffentlichen Einrichtungen, kurzum, dort wo Kommunikation zwischen Menschen stattfindet.