Anbieterbeschreibung…

Der Workshop versetzt Sie in die Lage, Struktur und Methodik hinter der Szenario-Technik zu verstehen. So wenden Sie die Technik sicher an, um aus den Geschäftsprozessen Ihrer Kursteilnehmer arbeitsplatzrelevante Trainingsinhalte zu generieren. Das erfordert eine Trainer-Lerner-Beziehung auf Augenhöhe und ermöglicht neue Lernpfade, die sich auf den Joballtag des Lernenden beziehen.

1. Sie erlernen Techniken, mit denen Sie die Teilnehmer als Co-Autoren in die Erstellung des Kursdesigns einbeziehen.
2. Sie sammeln Erfahrung, wie Sie Materialien des Arbeitsplatzes der Teilnehmer als authentische Grundlage des Trainings nutzen.
3. Als Leitlinie verinnerlichen Sie, dass ein Training einen engen Bezug zu den beruflichen Kommunikationsprozessen aufweisen sollte. Diese sind im Geschäftsprozess zentral, damit der Lernende seine Geschäftsziele erreicht.
4. Sie verstehen Szenarien nun als universales Werkzeug, das Sie auch dabei unterstützt, Lernfortschritte zu erheben und aufzuzeigen.  

Workshop-Inhalte

Die Basis eines Szenarios ist eine Kette von aufeinander folgenden Kommunikationshandlungen, wie E-Mail schreiben, Telefonieren, Socializing, Meeting, Clarifying, Summarizing, Convincing usw. Die Parallelen zum Geschäftsprozess des Kursteilnehmers sind offensichtlich. Sie werden wohlmöglich überrascht sein, wie authentisch man die Arbeitsprozesse im Training simulieren kann, wenn man ein Szenario gemeinsam mit dem Kursteilnehmer entwickelt. Ein Erfolgskriterium im Bewusstsein von Trainer und Teilnehmer – grundverschieden von der Lehrer-Schüler-Perspektive – besteht darin, dass die Erarbeitung eines Szenarios echte Kooperation zwischen beiden Seiten bedeutet:

• Beide übernehmen eine gleichwertige Rolle im Hinblick auf die Struktur und den Ablauf des Szenarios.
• Der Input des Teilnehmers besteht darin, die realen Aufgaben und Situationen an seinem Arbeitsplatz zu erörtern.
• Der Trainer stellt dabei heraus, welche kommunikativen Skills in welcher Intensität gefragt sind und macht Vorschläge, wie man sie ins Szenario integrieren kann.

In diesem Workshop stellen wir Ihnen Beispiele vor, die eine erfolgreiche Implementierung des Ansatzes ‚Szenario Technik’ in multinationalen Konzernen mit deutschem Hauptsitz aufzeigen. Unsere Erfahrung belegt, dass die Überführung von Geschäftsprozessen in Szenarioform zahlreiche spannende Möglichkeiten im Training eröffnet. Wenn Sie als Trainer Ihren Teilnehmern den Spielraum überlassen, mit ihnen die exakten Trainingsinhalte auszuarbeiten, wird sich das im Lernfortschritt bemerkbar machen.  

Zielgruppen

1. Fremdsprachen- und Kommunikationstrainer
2. Inhaber von Sprachschulen und Sprachtrainingsinstituten