Empfehlungsmarketing konkret umgesetzt - Workshop von Konzepte & Training

Stand der Dinge

Kunden zu gewinnen und zu behalten wird immer mehr zur Herausforderung. Ständige Reizüberflutung auf allen Kommunikationskanälen lässt potenzielle Kunden für Neues immer mehr abstumpfen. Meist fühlen sie sich durch Akquisition belästigt und reagieren auf diese Art der Ansprache mit Abschottung - „Cocooning“, wie der Marketing-Experte sagt.

Alte Wege neu entdecken

Traditionelle Wege der Neukundengewinnung scheinen demnach ausgetreten. Wer seinen Kundenbestand erhöhen will, muss die Initiative ergreifen und neue Potenziale erschließen. Die aktive Empfehlungsnahme durch eine systematische Direktansprache der Bestandskunden ist dabei eine erfolgreiche und sofort anwendbare Methode der Neukundengewinnung. Unter allen Vorgehensweisen im Empfehlungsmanagement wird hier die höchste Trefferquote erreicht und ist zudem noch kostenfrei.

Einfach mal den Kunden fragen – aber ohne Druck und mit einem guten Gefühl

Aktive Empfehlungsnahme basiert auf der Erkenntnis, dass sich ein normaler Mensch in seinem Beziehungsgeflecht mit bestimmten Personen auch über das Thema Ihrer Branche austauscht. Hier liegt der Schlüssel, mit der richtigen Ansprache des Kunden eine Empfehlung von ihm zu bekommen. Die Umsetzung dieser Methodik wird im TRANSFER-ON-THE-JOB konkret angewendet. So werden Erfolge unmittelbar erlebt.

An diesen Fragestellungen orientiert sich der Impuls-Workshop:

• Perspektivwechsel - Was unsere Kunden erwarten  …Motive und Verhaltensstile
• Entdeckung - Welche Kunden kann ich ansprechen  …von Aposteln und Söldnern
• Diagnose - Der Weg zur erfolgreichen Empfehlung  …anderen Menschen gerne einen Gefallen tun  …NEIN  -  Noch Eine Info Nötig
• Design - Wie spreche ich den Kunden an  …mehr Zeit für die Empfehlungsfrage
• Integration - Umsetzung des Designs im Punkttraining  …Kurzübungen im Team zur Kundenansprache

optional: 

• TRANSFER-OnTheJob - Wie setze ich die Kundenansprache erfolgreich um …Begleitung im direkten Kundengespräch  …Feedback und Optimierung

Empfehlung: Zur dauerhaften Präsenz und Umsetzung des Themas Neukundengewinnung wird ein anschließendes Transfer-on-the-job (Arbeitsplatzbegleitung) angeboten.  

Sie lernen die unterschiedlichen Wege zu einer erfolgreichen Empfehlung kennen und können Sie nachhaltig in Ihren Arbeitsalltag als wichtiges Geschäftsfeld integrieren. Die Kundenansprache wird anhand von Praxisfällen trainiert. Zudem erarbeiten Sie Spielregeln für das Empfehlungsmarketing.        

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Unternehmen, für die die Neukundengewinnung eine essentielle Vertriebsaufgabe darstellt