Effektive Interviewstrategien in Assessments geschickt einsetzen - IT-PROJECT-SERVICE Workshop

• Fragetechnik als Erfolgsschlüssel entdecken
• Stärken und Schwächen sicher ermitteln
• Mit schwierigen Charakteren umgehen

Die Trainerin: Maud Schlich

Erhalten Sie fundiertes Praxiswissen. Die Workshops sind lebendig und geben Ihnen viel Raum für akute Problemstellungen. Folienschlachten, triviale Übungen und ermüdende Monologe sind für mich tabu.

Workshop-Inhalte

Assessment-Interviews sind neben der Analyse bereitgestellter Dokumente die Hauptquelle für Informationen zur Bewertung von Prozessen entsprechend einem Assessmentmodell, wie z. B. CMMI® oder ISO/IEC 15504-Teil 5 (SPICE™). Es gibt unterschiedlichste Ansätze, wie Assessment-Interviews ablaufen. Je erfahrener die Assessoren sind, desto seltener nutzen sie vorgefertigte oder selbst entwickelte Fragenkataloge, desto besser sind ihre Fragetechniken und dem­zufolge auch die Breite der erhaltenen Informationen. In Assessment-Seminaren wird häufig für die Interviewstrategie nur wenig Zeit vorgesehen. In diesem Seminar lernen Sie Assessment-Interviews sicher und strukturiert durchzuführen. Der Workshop geht gezielt auf die Fragetechnik in Assessments ein. Es werden zwei mögliche Abläufe von Interviews vorgestellt, mit und ohne Fragenkatalog. Zusätzlich wird der Umgang mit typischen Charakteren im Assessment erarbeitet, um alle benötigten Informationen sicher zu erhalten.

• Wie laufen Interviews für die jeweiligen Modelle prinzipiell ab?
• Wie sehen optimale Fragenkataloge aus?
• Wie geht der Assessor mit Fragenkatalogen am besten um?
• Wie funktioniert eine effektive Fragetechnik während des Assessments?
• Wie läuft ein einzelnes Interview möglichst strukturiert und zielführend ab?
• Wie erhält der Assessor die wirklich relevanten Informationen - die tatsächlichen Stärken und Schwächen?
• Wann und wie geht man mit Dokumentation im Assessment-Interview um?
• Wie stellt der Assessor sicher, umfassend gefragt zu haben?

Lernziele

Nach dem Workshop können Sie Ihre Assessments und Audits mit einer optimalen Inter­view­technik durchführen. Ihre Interviews sind bezüglich Glie­de­rung, Fra­gen­katalog und Wortwahl gut vorbereitet und ermöglichen Ihnen einen effizienten Ablauf.

Zielgruppen

Dieser Workshop ist für Sie das Richtige, wenn Sie als offener und kritischer Interviewleiter objektiv die wesentlichen Informationen in Stärken-Schwächen-Analyse, Audits oder Assessments herausfinden wollen.