Verkaufen am Telefon - avio GmbH Training

Sie möchten am Telefon verkaufen. Dafür gibt es Regeln und Tricks. Lernen Sie, Kunden anzusprechen und Bedarf zu wecken. Trainieren Sie Einwandbehandlung und Abschlusstechniken. Damit Sie erfolgreich am Telefon verkaufen.

Training-Inhalte

Direktmarketing am Telefon ist einer der schnellsten Wege zu neuen Kunden - und gleichzeitig einer der schwierigsten. Der erste Eindruck zählt – das gilt auch und ganz besonders beim Verkaufsgespräch am Telefon. Gut rüber zu kommen ist auch eine Sache der Übung. Wer die Grundlagen der Telefonkommunikation kennt und beherrscht, kann im Verkaufsgespräch frei, individuell und spontan agieren.

Hinzu kommen die A ’s und O ’s des Verkaufgesprächs: Bedarf erkennen, Käufer aktivieren, Cross-Selling, Nutzenargumentation, Kundenwünsche erkennen, Verkaufsgespräche zum Abschluss bringen. Dabei arbeiten unsere Trainer mit Rollenspielen, Gesprächen und vielen anderen interaktiven Mitteln. Eines werden Sie mit Sicherheit nicht erleben: eine theorielastige, trockene Wissensvermittlung. Denn im Zentrum des Trainings stehen Ihre Mitarbeiter.

Seminarinhalte:

• Grundlagen des Telefonverkaufs
• Aufbau von Akquisegesprächen
• Typgerechte Gesprächsführung
• Verkaufstechniken fürs Telefon
• Termine vereinbaren
• Einwänden begegnen
• Abschlusstechniken optimieren
• Selbstmotivation steigern

Um eine intensive Betreuung und Umsetzung der Trainingsinhalte zu gewährleisten, trainieren wir in Kleingruppen von maximal acht Teilnehmern.

Dieses Seminar ist zweitägig. Die Seminarzeiten sind jeweils von 9 bis 17 Uhr. Im Teilnahmebeitrag von 780, – € (zzgl. gesetzl. MwSt. ) sind umfangreiche Trainingsunterlagen, leckere Verpflegung, Getränke, Fotodokumentation des Erarbeiteten und Ihr Zertifikat enthalten.

Lernziele

Lernen Sie in diesem Training, wie Sie Kunden überzeugen, dieKundenzufriedenheit erhöhen und Ihren Verkaufserfolg steigern!Trainieren Sie Verkaufs- und Abschlusstechniken, die Sie bei der Akquiseund Kundenbetreuung am Telefon unterstützen und die Qualität ihrerArbeit verbessert. Wir gehen dabei auf Ihre Lernbedürfnisse ein undstärken Ihr Profil, damit sich ein nachhaltiger Lernerfolg einstellt.

Ihr Lernfortschritt liegt uns am Herzen - deshalb arbeiten wir in Kleingruppen. Somit ist gewährleistet, dass Sie die Inhalte, die wir im Training erarbeiten, auch umsetzen können. Sie brauchen keinen "trockenen Stoff" zu pauken, sondern eignen sich die Inhalte durch praxisnahe Fallbeispiele und Rollenspiele an.

Zielgruppen

Dieses Angebot ist für alle interessant, deren wichtigstes Verkaufsinstrument das Telefon ist wie bspw. für Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Kaufmann/-frau für Marketingkommunikation, Call-Center-Agent/in, IT-Vertriebsmitarbeiter/in und viele weitere Berufe.

In unserer Schulung erhalten Sie wertvolle Tipps und Informationen, wie Sie Ihre Kunden überzeugen, erfolgreich terminieren und Produkte oder Dienstleistungen verkaufen. Spezielle Voraussetzungen sind nicht erforderlich. Jeder ist herzlich zu unseren Trainings Willkommen, der offen ist für Neues und sein vorhandenes Wissen auffrischen und erweitern möchte. Gerne bieten wir Ihnen dieses Seminar auch firmenintern an. Dazu kommen wir zu Ihnen vor Ort; ob Aachen oder Berlin, Köln oder München. Mit Bezug auf die zunehmende internationale Zusammenarbeit sind unsere Schulungen ebenfalls auf Englisch möglich.