Systematische Angebotsverfolgung am Telefon und effiziente Auftragsgewinnung - implus Trainings AG Training

Die Differenz zwischen abgegebenen Angeboten und tatsächlich erhaltenen Aufträgen ist oft zu groß. Viele Angebotswünsche werden gestartet, um Vergleichsunterlagen zu erhalten. Solche Alibi-Anfragen blockieren wertvolle Zeit, die dann für das qualifizierte Nachfassen fehlt.

Der Trainer: Gerhard A. Jantzen

Top Trainer, Coach, Speaker und Buchautor Gerhard Jantzen ist seit über 20 Jahren anerkannter Trainings-Experte. Erfolg zur Leistungssteigerung wird garantiert. Vorstand der implus Trainings AG.

Training-Inhalte

Kundenbearbeitung klassifizieren nach ABC und TEV

Erfolgswirksamkeit des Zeiteinsatzes zum Ergebnis

Angebotsmanagement und Gesprächsführung

• Anfrageklassifizierung durch eine systematische Erstbeurteilung
• Aufwandreduzierung bei Alibi-Anfragen
• Die Anfrage qualifizieren durch ein Vorangebotsgespräch
• Motiverkennung des Anfragers
• Fragen in der Überzeugungsdialektik
• Mit der richtigen Einwandtechnik den Kunden überzeugen
• Fallbeispiele bearbeiten
• Abwimmelformulierungen beim Nachfassen erkennen
• Nachfassgespräche im 4-Schritt-System abschlusswirksam führen
• Maßnahmen zur Effizienzsteigerung des Angebots- und Nachfasswesen

 

Kundenbetreuungsanalyse zu den Themen

• Bearbeitungsqualität
• Beratungsqualität
• Betreuungsqualität
• Beziehungsqualität
• Kundenbindungsqualität

Teamverkauf von Außen- und Innendienst

• Analyse der IST-Situation 

Lernziele

• Moderne und zielgerichtete Gesprächsführung am Telefon
• Trefferquote in den Angeboten steigern
• Kundenbetreuung optimieren
• Angebots- und Nachfassmanagement systematisieren
• Zusammenarbeit Innen- und Außendienst koordinieren

Zielgruppen

Verkäufer im Innen-und Außendienst, Verkaufsführungskräfte.