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Stimmfit am Abend wie am Morgen
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Ihre Stimme ist die Visitenkarte des Unternehmens. Sie sind die Person mit den meisten Kundenkontakten, die Person, die den wesentlichen aktiven Beitrag zur Kundenzufriedenheit leistet. Sie müssen flexibel, kommunikativ, systematisch und dynamisch sein, ein Top-Kommunikator!
Ihr Haupthandwerkszeug ist Ihr Mundwerk, Ihre Stimme. Ihre Stimme entscheidet zu 40% über die Wirkung Ihrer Worte. Stimmklang und Sprechweise entscheiden über den Ausgang des Gespräches, ob es einen glücklichen oder einen verärgerten Kunden gibt. Und: Schlüsselfaktor für Kundenloyalität ist die Kontaktqualität , im Gespräch, am Telefon, beim Meeting, bei der Präsentation. Unbewusstes Sprechen und ungeschulte Stimmen beeinflussen mehr den Erfolg der Kommunikation. Schaffen Sie deshalb in diesem Seminar die Grundlage für überzeugendes Sprechen