Seminar / Professionell telefonieren (in Englisch ) - Training von The European Business Seminar

OM300 - Telefontraining – Internationale Bürokommunikation – Sekretariat – Assistenz

How may I help you?

In diesem Seminar geht es darum, sprachliche Hemmungen beim Telefonieren hinter sich zu lassen und ein "Lächeln” in Ihre Stimme zu bekommen. Sie lernen, wie Sie Kontrolle und Struktur in Ihre geschäftlichen Telefonate bringen und wie Sie Ihre Persönlichkeit und Stärken besser ins Spiel bringen, um (noch) fehlende Englischkenntnisse auszugleichen.

 

Mit Geschäftspartnern und Tochterfirmen im Ausland zu kommunizieren, globales Projektmanagement zu begleiten und virtuelle Teams per Telefon zu delegieren, erfordert viel Übung. Genau diesen Übungsraum bieten wir Ihnen in diesem Seminar: Ihr/e Trainer/in versteht es, Sie sowohl sprachlich als auch methodisch zu unterstützen und gleichzeitig die Erfahrungswerte der anderen Seminarteilnehmer in diesen Workshop einfließen zu lassen.

Trainings-Inhalte

Inhalte/Themen:

  • Begrüßung am Telefon
  • Höflichkeitsformeln / Small Talk am Telefon
  • Unterschiede zwischen persönlichem Gespräch und Telefongespräch
  • Weiterleiten von Gesprächen
  • Umgang mit telefonischen Anfragen
  • Termine und Meetings vereinbaren und ändern

Lernziele

Sie überwinden Sprachhemmungen am Telefon - Sie kommunizieren selbstbewusst am Telefon - Sie lernen, sich professionell und souverän in Ihrem Arbeitsgebiet auszudrücken - Sie meistern auch schwierige Gesprächssituationen mit diplomatischem Geschick - Arbeitsunterlagen und Studienmaterialien, die Sie sofort weiter bringen und auf die Sie auch in Zukunft zurückgreifen können

Zielgruppen

Managementassistenten/innen, Einkauf, Vertrieb, Mitarbeiter/innen mit direktem Telefonkontakt zu Kunden, Lieferanten und Geschäftspartner im Ausland.

SG-Seminar-Nr.: 1341130

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