Neukundengewinnung am Telefon - Heike Heitmann, Seminar- und Eventmanagement Training

Die Ansprache im bestehenden Kundenkreis ist einfach. Dagegen erfordert die Erstansprache in der Neukundengewinnung einen Veränderungsprozess in der Denkweise und Einstellung des Verkäufers. In diesem Seminar sensibilisieren wir Sie dafür, am Telefon sichere und erfolgsorientierte Gespräche zu führen. Gewinnen Sie mit Präsenz und machen Sie den Kunden neugierig auf Ihr Anliegen. Schaffen Sie mit einer positiven Grundeinstellung eine gute Gesprächsatmosphäre und erlernen Sie, souverän und sicher telefonische Kundenakquise bis zum gewünschten Ergebnis durchzuführen. Z. B. einen persönlichen Termin beim Kunden zu erreichen.

Training-Inhalte

- Sie erlernen eine stabile Basis: Die positive Grundeinstellung - Sie setzen unterschiedliche Gesprächstechniken ein - Sie erlernen Fragetechniken für mehr Umsatz am Telefon - Sie üben sich im Gesprächsabschluss und einer bewussten Kundenbindung - Sie begeistern mit Präsenz und Know how!

Lernziele

Seminarziele  

• Sie erlernen eine stabile Basis: Die positive Grundeinstellung
• Sie setzen unterschiedliche Gesprächstechniken ein
• Sie erlernen Fragetechniken für mehr Umsatz am Telefon
• Sie üben sich im Gesprächsabschluss und einer bewussten Kundenbindung
• Sie begeistern mit Präsenz und Know how!

Arbeitsmethoden    

Trainer Input, viele praktische Übungen, ggf. Videofeedback, Feedback der Gruppe und des Trainers

Zielgruppen

Max. 9 Personen

Alle, die im Bereich Neukundengewinnung erfolgreicher werden wollen