Kundenverhandlung professionell führen im Vertrieb von erklärungsbedürftigen Gütern - IWP - Vertragspartner Training

Wir alle kennen den Satz: Der erste Eindruck entscheidet über Erfolg oder Misserfolg. Genau um dieses zentrale Thema in den verschiedenen Gesprächs- und Verhandlungssituationen geht es in diesem Training. Mitarbeiter / Mitarbeiterinnen im Verkauf entscheiden an vorderster Front über den Erfolg eines Unternehmens. Ob aus Angeboten Umsatz wird, zeigt sich allein beim Kunden. Es gilt, die Wünsche und Motive der Kunden zu ermitteln, um das eigene Produkt mit seinen technischen Merkmalen als perfekte Lösung für den Kunden zu präsentieren. Termine vereinbaren, Gespräche vorbereiten, Angebote wirkungsvoll präsentieren und Verhandlungen erfolgreich zum Abschluss bringen, sind die eigentlichen Herausforderungen. Wie erfolgt die gedankliche und praktisch optimale Vorbereitung auf ein Telefonat und ein persönliches Gespräch? Die richtigen Verhaltensweisen und Gesprächstechniken, um den besten Einstieg in Verhandlungen und Gesprächen zu erreichen, für Interessenten- und Kundentelefonate,    

Der Trainer: Warren Patrick van Hasz

Methodisches Verhaltensänderungstrainings für Sales, Tel-Sales/-Care, Forecast, Ganzheitliche Führungskräfteentwicklung nach dem Magellan Prinzip, Verkaufssystematik- und Verkaufsmethodik-Training.

Training-Inhalte

Vier Instrumente in der ersten Phase des Gesprächs, um Motive,   Nutzen, Lösungen, Ergebnisse aufzubereiten und zu entwickeln   Das Gespräch führen und in die gewünschte Richtung lenken, ohne jedoch zu dominieren   Wie wird der Verkäufer-Vorschlag entwickelt, damit der Kunde es für „sein eigenes Baby“ hält?   Der Kundennutzen immer in den Mittelpunkt der Argumentation stellen Antworten finden auf die Frage: „Warum sollte der Kunde gerade mit mir das Geschäft machen?“ Wir und die „lieben Mitbewerber“ – professionelle Gesprächsführung über den Wettbewerb Argumentationsarten mit Regeln und System, um die Verhandlungspartner zu überzeugen und die eigenen Interessen durchzusetzen   Was bedeutet „Verkaufsgespräch“? Steuerung durch verbale und nonverbale Kommunikation Wie werden Gespräche psychologisch richtig geführt? Wer fragt, der führt: Lenkung im Gespräch Mit selbstbewusstem Verhandlungsstil einen hohen Wirkungsgrad erzielen Strukturierte Gesprächs- und Verhandlungstechnik (mit Toolbox) Welche Werkzeuge in welcher Phase einsetzen? Erarbeiten von Formulierungstechniken für die eigenen Produkte oder Dienstleistungen  

Lernziele

Sie lernen Verkaufs- und Verhandlungstechniken zu variieren, um sie zielgerichtet einzusetzen. Sie lernen den konsequenten Einsatz von Formulierungstechniken für Ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen in der täglichen Praxis. Sie erfahren die Möglichkeiten und Grenzen der Steuerung durch verbale und nonverbale Kommunikation. Sie lernen als Verkäufer den Umgang mit Verhandlungssituationen.

Sie erkennen Ihre eigenen Verhandlungspotenziale,

Zielgruppen

Verkäufer, Verkaufsingenieure, Kundenberater, Fachkräfte im Kundenkontakt,

Mitarbeiter aus dem aktiven Verkauf.