Wenn bereits verhärtete Fronten eingetreten sind, dann hört man sich gegenseitig möglicherweise zu, man versteht sich jedoch nicht! Die üblichen Lösungen sind, dass man getrennte Wege geht oder ein "Machtwort" zu Gunsten einer Partei gesprochen wird. Bei guten Mitarbeitern ist die erstgenannte Lösung sehr bedauerlich und die letztgenannte Lösung nicht unbedingt motivierend.
Der hinzugezogene Coach dient als Mediator und "Übersetzer". Eine wertschätzende Kommunikation wird ermöglicht, ein gemeinsames Ziel wird definiert und die Umsetzung wird begleitet.
Konfliktparteien: Vorgesetzter/ Mitarbeiter ; Kollege/ Kollege
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