Konfliktmanagement - Konflikte konstruktiv managen - MCG - Management Consulting Group Training

Überall wo Menschen zusammentreffen, gibt es Konflikt-Potenzial, z. B. durch unterschiedliche Meinungen, Ziele, Interessen, Wertvorstellungen oder Verhaltensweisen. Stärken Sie Ihr Bewusstsein, auch in problematischen Situationen ein strukturiertes Gespräch führen zu können, um sachlich und souverän die Themen zu bearbeiten.

 

Weitere Informationen unter www. mcg-fasch. de

Der Trainer: Axel Fasch

"Erfolgreich managen und motiviert führen" Beratung und Entwicklung von Management und Führungskräften. Training und Coaching für eine nachhaltige und erfolgreiche Führungskultur.

Training-Inhalte

Seminarinhalte:

Die Angst vor einem Konflikt und seinen Folgen

• Ein "normaler" Kommunikationsfehler
• Reaktion auf frustrierende Gesprächspartner
• Konfliktarten
• Sach- und Beziehungsaspekt bei Konflikten
• Konflikt: Verhalten und Folgen

Wahrnehmung von Konflikt-Symptomen

• Checkliste für das Erkennen von Konflikt-Symptomen
• Konfliktanalyse
• Ursachenbeschreibung
• Verhaltensweisen: Charakteristische Einstellungen zur Konfliktbewältigung

Konfliktklärungsmöglichkeiten

• Konflikte konstruktiv klären
• Schritte eines Kritikgespräches
• Gesprächsführung bei Konflikten, Vermeidung von Kommunikationshindernissen

Fallstudien

• Lösung von konkreten Konfliktsituationen mit Video-Analyse

Angewandte Lern-u. Trainingsmethode:

Analytische (Teilnehmer) und konzeptionelle (Moderation) Phasen laufen parallel. Vermittelte Denkansätze und Modelle werden kontinuierlich an der eigenen Führungssituation reflektiert.

Lernziele

Was nehmen Sie aus dem Workshop mit?

• Die Befähigung, Kommunikationsmissverständnisse zu vermeiden.
• Das Bewusstsein, auch in problematischen Situationen ein strukturiertes Gespräch führen zu können, um sachlich und souverän die Themen zu bearbeiten.
• Ein Konzept zum Erkennen von möglichen Konfliktquellen.
• Systematiken, um das gemeinsame Lösen von Problemen zu erleichtern.
• Methoden zur Anwendung konstruktiven Konfliktverhaltens unter Wahrung der persönlichen Eigenständigkeit ("Autonomie").
• Verfügen über eine breite "Verhaltenspalette" (Interventionstechniken) in der Mitarbeiterführung, vom "quasi psychotherapeutischen" bis zum "straff leistungsabfordernden" Stil

Zielgruppen

Führungskräfte, die Konflikte konstruktiv klären und durch zeitgemäße Arbeitsgestaltung Ergebnisverbesserung erreichen wollen.