Konfliktmanagement - charismatika® Training

Konflikte haben ein großes fruchtbares Potenzial! Wer Konflikte angemessen austragen kann, erlebt sie als Chance für neue Impulse und eine kreative Zusammenarbeit.

Konflikte gehören zum festen Bestandteil des Berufsalltages. Sie können entstehen, wenn  Menschen mit unterschiedlichen Meinungen, Einstellungen, Erwartungen und Zielvorstellungen aufeinander treffen

Die Trainerin: Birgit Fleischlig

Training-Inhalte

Oftmals fällt es den betreffenden Personen schwer, angemessen die eigenen Sichtweisen zu vertreten und  andere Standpunkte zu akzeptieren, um eine fruchtbare Zusammenarbeit entstehen zu lassen. Bestehende Konflikte werden so oft  übergangen und man kehrt zur Tagesordnung zurück. Unterschwellig gären diese jedoch weiter. Langfristig können dadurch negative Gefühle entstehen. Motivation und Produktivität gehen verloren.

Themenschwerpunkte:

Konflikte – Anzeichen & Einschätzung • Woran erkenne ich einen unterschwelligen Konflikt? • Wie gestalten sich die Konfliktarten? • Woran erkenne ich, welche Bedürfnisse und Interessen hinter einem Konflikt stehen?

Das Konfliktprofil • Verhaltensmuster bei Konflikten • Wie gehe ich mit Konflikten um? • Optimierung des eigenen Konfliktstils

Führung eines konstruktiven Konfliktgespräches • Gesprächsführung bei Konflikten • Umgang mit eigenen Gefühlen  und Gedanken • Umgang mit Killerphrasen

Die inhaltlichen Schwerpunkte können variieren und werden gemeinsam mit dem Auftraggeber festgelegt.

Angewandte Methoden: • Interaktiver Vortrag mit Workshop • Selbstwahrnehmung und Fremdwahrnehmung • Grundlagen der Gesprächsverhandlung • Rollenverhalten anhand von Praxisbeispielen • Metaperspektive und Selbstreflexion 

Lernziele

Das Kompetenztraining "Konfliktmanagement" beinhaltet neben einem Anteil an Theorie und Selbsterfahrung viele verschiedene praktische und kreative Übungen. So steht das Erleben, Ausprobieren und Experimentieren stets im Vordergrund. Im beruflichen Alltag wird sich die Zusammenarbeit spürbar verbessern, denn die Teilnehmer können das Erlernte sofort sicher anwenden und Konflikten souverän begegnen.

Zielgruppen

Das Konflikttraining richtet sich an Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiter fachübergreifender Abteilung und Verhandlungsteams in Unternehmen. Ziel des Konflikttrainings ist die Erweiterung des persönlichen Verhaltensspektrums sowie eine erweiterte Handlungskompetenz im Konfliktfalle.