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In diesem – auf die Immobilienbranche zugeschnittenen – Training lernen Sie, souverän und kompetent zu kommunizieren und zu argumentieren. Ob Sie Gesp. ..

Training-Inhalte

In diesem – auf die Immobilienbranche zugeschnittenen – Training lernen Sie, souverän und kompetent zu kommunizieren und zu argumentieren. Ob Sie Gespräche mit Eigentümern, Mietern, Servicedienstleistern oder Kollegen und Vorgesetzten führen: Sie trainieren wichtige Techniken, wissen, wie Sie Ihre Gespräche kunden- und ergebnisorientiert ausrichten und können selbst in schwierigen Situationen souverän handeln. Durch rhetorische Kompetenz und wirkungsvolle Argumentation gewinnen Sie ein besseres Standing bei Kunden und Kollegen. Inhalte Schlüsselfaktor Kommunikation: Grundlagen und Besonderheiten in der Immobilienbranche Die Sprache des Kunden sprechen: So erreichen Sie Ihre Gesprächspartner. Kundenbeziehungen aufbauen und aktiv steuern. Verbale und non-verbale Kommunikation gezielt einsetzen. Sach- und Beziehungsebenen. Aktives Zuhören, Wahrnehmungsfilter, Selbst- und Fremdwahrnehmung. Den eigenen Kommunikationsstil entwickeln. Gesprächstechniken und -strategien gewinnbringend einsetzen Gesprächstechniken und -strategien entwickeln und im Gespräch aktiv umsetzen. Der Schlüssel zum Kunden: Persönlichkeitstypen erkennen und die Kommunikation am Kunden ausrichten. Eigene Gesprächsziele und Ziele des Partners beleuchten. Wer fragt, führt! Fragetechniken gezielt einsetzen. Wirkungsvoll argumentieren und überzeugen. Motive und Entscheidungsstrukturen bei sich selbst und dem Gesprächspartner erkennen und nutzen. Erfolgsfaktoren für gelungene Verhandlungen. Schwierige Gesprächssituationen souverän meistern Konfliktpotenziale immobilienspezifischer Situationen erkennen und analysieren. Eigenes Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen beleuchten. Impulskontrolle. Eskalationen abwenden. Kooperative und konstruktive Gespräche führen. Partnerschaftliche Lösungen erarbeiten. Exkurs: Besonderheiten der Kommunikation am Telefon Behandlung immobilienspezifischer Praxisfälle Ihr Nutzen - Durch das Trainieren typischer Situationen aus Ihrer Praxis bauen Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten aus und gewinnen mehr Sicherheit und Souveränität im Umgang mit Ihren Kunden. - Sie entwickeln eigene Gesprächsstrategien und -techniken und können diese gezielt im Gespräch anwenden. - Durch den effektiven Einsatz von Argumentationstechniken gewinnen Sie an Überzeugungskraft und erreichen sicher Ihre Ziele. Sie steigern somit Ihre persönlichen Erfolgschancen und verbessern Ihr Standing bei Kunden und Kollegen. - Sie wissen, wie Sie Fragetechniken systematisch einsetzen und können Ihre Gespräche aktiv steuern. - Durch partnerschaftliche Kommunikation können Sie Ihre Kundenbeziehungen langfristig ausbauen.

Lernziele

- Durch das Trainieren typischer Situationen aus Ihrer Praxis bauen Sie Ihre kommunikativen Fähigkeiten aus und gewinnen mehr Sicherheit und Souveränität im Umgang mit Ihren Kunden. - Sie entwickeln eigene Gesprächsstrategien und -techniken und können diese gezielt im Gespräch anwenden. - Durch den effektiven Einsatz von Argumentationstechniken gewinnen Sie an Überzeugungskraft und erreichen sicher Ihre Ziele. Sie steigern somit Ihre persönlichen Erfolgschancen und verbessern Ihr Standing bei Kunden und Kollegen. - Sie wissen, wie Sie Fragetechniken systematisch einsetzen und können Ihre Gespräche aktiv steuern. - Durch partnerschaftliche Kommunikation können Sie Ihre Kundenbeziehungen langfristig ausbauen.

Zielgruppen

Mitarbeiter aus Immobilienverwaltungs- und Bauunternehmen, Liegenschaftsverwaltungen. Bauträger, Makler, Bauingenieure, Architekten, Facility Manager. Angesprochen werden Fach- und Führungskräfte, die sich die Grundlagen der Kommunikation, zugeschnitten auf Ihre immobilienspezifische Berufspraxis, aneignen wollen.