Kommunikation für Azubis & Zivis - avio GmbH Training

Das Training für den selbstbewussten und erfolgreichen Start ins Berufsleben!

Training-Inhalte

Ihre Auszubildenden und Zivildienstleistenden lernen die Grundlagen der Kommunikation im Büro, angefangen vom Empfang an der Pforte bis hin zum Kundenkontakt am Telefon. Mit den richtigen Tipps und Tricks ausgestattet werden sie sicher im Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten.

• Grundlagen der positiven und bewussten Kommunikation
• Körpersprache
• Kundenorientierung
• Melden am Telefon
• Fragetechniken am Telefon
• Optimale Organisation am Arbeitsplatz
• Umgang mit Stress und Kritik

Um eine intensive Betreuung und Umsetzung der Trainingsinhalte zu gewährleisten, trainieren wir in Kleingruppen von maximal acht Teilnehmern.

Die Seminarzeiten sind jeweils von 10 bis 17 Uhr. Im Teilnahmebeitrag von 280, – € (zzgl. gesetzl. MwSt. ) sind umfangreiche Trainingsunterlagen, leckere Verpflegung, Getränke, Fotodokumentation des Erarbeiteten und Ihr Zertifikat enthalten.

Lernziele

Nach diesem Training wird Ihr Auszubildender bzw. Zivildienstleistender sicherer mit den Kunden umgehen. Die Fragetechink am Telefon wird gezielter sein. Der Umgang des Auszubildenden bzw. Zivildienstleistenden mit Kritik und Stress wird sich mit unseren Tipps und Tricks deutlcih verbessern!

Zielgruppen

Ein Training für alle Azubis und Zivis, die sicher auftreten wollen.

Spezielle Voraussetzungen sind für die Teilnahme an diesem Seminar nicht erforderlich. Gerne bieten wir Ihnen dieses Seminar auch firmenintern an. Dazu kommen wir zu Ihnen vor Ort; ob Aachen oder Berlin, Köln oder München. Mit Bezug auf die zunehmende internationale Zusammenarbeit sind unsere Schulungen ebenfalls auf Englisch möglich.