Anbieterbeschreibung…

Auf einer Messe sind Sie die Brücke zu Kunden und Partnern aus der ganzen Welt. Denn Sie repräsentieren das Image Ihres Unternehmens. Ein erfolgreiches Agieren auf internationalem Parkett verlangt vielfältige Anforderungen von allen Beteiligten.

Deutsches Know-how gilt seit Jahrzehnten als Synonym für höchste Zuverlässigkeit und Qualität. Jedoch ist Fachkompetenz allein im globalen Business kein Erfolgsgarant! Es ist von großer Bedeutung, das eigene Verhalten in interkulturellen Begegnungen auf Messebesucher und Kunden auszurichten. Dazu ist es notwendig, die mentalitätsbedingten Unterschiede im Voraus kennen zu lernen und das eigene Verhalten darauf einzustellen. Denn die Missachtung kultureller Unterschiede kann zu nachhaltigen Störungen in der Kooperation und Kommunikation führen.

In unserem Seminar werden die typischen Stolpersteine und Fallstricke bei Begegnungen unterschiedlicher Kulturen identifiziert. Ziel der Veranstaltung ist eine interkulturelle Sensibilisierung für die vielen verschiedenen Kulturen, die auf Messen zu Gast sind.

Doris Rost gibt Ihnen konkrete und sofort umsetzbare Tipps zum Umgang mit internationalen Gästen und Partnern – Sie erwerben das "richtige internationale Händchen"! 

Das hier gewonnene Wissen um interkulturelle Unterschiede wird nicht nur Ihre Kommunikation auf einer Messe, sondern vielmehr Ihr gesamtes Verhalten im globalisierten Business positiv beeinflussen.

Training-Inhalte

Seminarinhalte:

Reflexion der eigenen Kultur

·        Der eigene "Kulturrucksack" und: Wie werden vermeintlich deutsche Tugenden in anderen Märkten betrachtet?

Verkaufen im interkulturellen Kontext

·        Warum ist Verkaufen in Deutschland anders als Verkaufen in anderen Märkten und Kulturen?

Tipps und Tricks für internationale Messen

·        Von A wie Augenkontakt über K wie Küsschen zur Begrüßung bis Z wie Zählen mit den Fingern

Interkulturelle Missverständnisse

Richtiger Umgang mit Missverständnissen und: werden Konflikte und Reklamationen überall gleich bewertet?

Lernziele

-          Sicherer Umgang mit verschiedenen Kulturen: vom Erstkontakt bis zum sicheren Abschluss

-          Sicherheit im Smalltalk, auch in der Fremdsprache

-          Dos und Don’ts auf internationalen Messen

Zielgruppen

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter aller Bereiche des Export- und Vertriebsmanagements; Standpersonal mit internationalen Kontakten.