Gesprächsführung - TrainerSocietät Berlin Training

Wer viel mit Menschen zu tun hat, wird zwangsläufig auch mit herausfordernden oder unangenehmen Gesprächen konfrontiert. Gerade für schwierige Gesprächssituationen ist es nützlich, das eigene Kommunikationsverhalten und die Gesprächsstrategie zu überprüfen und zu optimieren. Auf der Basis wertschätzender Kommunikationstechniken und Grundprinzipien der nonverbalen Kommunikation werden Strategien für Gesprächssituationen erarbeitet, um unproduktive Kommunikationsmuster zu durchbrechen und schwierige Gespräche ziel- und lösungsorientiert zu führen. Dabei wird auf die Regeln des erfolgreichen Gesprächsaufbaus und überzeugender Informationsaufbereitung Bezug genommen, ebenso wie auf die Folgen der eigenen Einstellung für den Gesprächsverlauf. Um kritische Situationen zu meistern ist es wichtig die eigenen stressauslösenden Faktoren zu kennen und geeignete Techniken zu beherrschen die zum Einen der Selbstregulation dienen und zum Anderen der Steuerung der Gesprächssituation.

Training-Inhalte

• Welche Grundhaltung nehme ich in verschiedenen Gesprächssituationen ein?
• Wie beinflusst diese den weiteren Gesprächsverlauf?
• Ich Zustände erkennen und Reaktionen einschätzen
• Stressauslöser und Stressverhalten einschätzen und lenken

• Das Spiel von Dominanz und Unterwerfung
• Kritische Gesprächssituationen gezielt steuern

• Mit der passenden Argumentationsstruktur punkten
• Durch Nutzenargumentation überzeugen

• Die eigenen Emotionen erkunden
• Erfolgreiches Wutmanagement
• Deeskalierend einwirken mit der Aikidotechnik
• Grundregeln der Schlagfertigkeit
• Killerphrasen abwehren

• Von Angebern, Besserwissern, Nörglern & Co.
• Strategien im Umgang entwickeln

Lernziele

Im Training werden eigene Einstellungen und Verhaltensweisen reflektiert, Sie lernen Gespräche zielorientiert zu führen und Strategien zu entwickeln schwierige Situationen zu meistern. Spezielle Gesprächstechniken tragen dazu bei, verbal und nonverbal auf der Sach- und Beziehungsebene sicher zu navigieren auch wenn die Stimmung emotional aufgeheizt ist.

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, Team- und Projektleiter