Das Schadenmanagement tritt immer mehr in den Vordergrund. Jeder verfolgt dabei seine Interessen: Die technisch optimale Unfallreparatur zu günstigen Preisen für Versicherungsunternehmen in einer freien Fachwerkstatt, bei fiktiver Abrechnung für Anspruchsteller in einer markengebundenen Werkstatt, der BGH sagt "markengebundene Fachwerkstatt". Beim Totalschaden geht es um den für die Beteiligte. ..

Training-Inhalte

Die Technik * Das Crash- und Deformationsverhalten von Pkw - Konstruktionsprinzipien der Kfz - Energieumwandlung beim Unfall - Der Crash-Reparaturtest zur Bestimmung des Deformationsverhaltens - Der Crash rechts / links dient zur Erkennung der Schadenunterschiede - Typklassen bestimmen die Einstufung der Kfz Nur auf Grundlagen kann man aufbauen. * Die Schadenbegutachtung aus technischer Sicht - Schadeneingruppierung des verunfallten Kfz - Schadenanalyse der Beschädigung - Die Zweitschadenreparatur - Crashvergleich altes zu neuem Fahrzeug Der erste Blick auf das verunfallte Fahrzeug ist noch keine Reparatur. * Die Instandsetzung der Karosserie - Qualität der Reparaturausführung - Reparieren oder Erneuern - Das Ersatzteil - Verbindungstechniken - Gebraucht- und Nachbauteilereparatur - Zeitwert(gerechte)reparatur - Kunststoff- und Aluminiumreparatur - Türblatterneuerung - Hagelschaden-Reparaturmethoden Gewusst wie. Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen. * Die Unfallreparaturlackierung - Farbwahrnehmung des Menschen - Farbnormenausschuss Farbe (FNF 24) - Messtechnische Erfassung von Farben - Reparatur- und Beilackierung - Gebraucht- und Nachbauteillackierung - Spot-Repair-Lackierung - Lackierkalkulation Erst die richtige Lackierung stellt die Schönheit des Autos wieder her. Das Recht * Die Erwartungen der Kunden - Kunden wollen optimal beraten werden - und möglichst aus einer Hand Die Reform des Rechtsberatungsgesetzes macht vieles möglich. * Risiken für den Versicherungsschutz - in Kasko und Haftpflicht - Regresse der Versicherer Was für Kunden wichtig ist. * Schadenersatz aus der Kasko-Versicherung - Teilkasko / Vollkasko - Quotenvorrecht Wer Bescheid weiß, schafft Nutzen. * Schadenersatz aus der Haftpflicht-Versicherung - Haftung - SchadenWissen löst viele Probleme. * Sonderfälle - Unfälle mit Ausländern - Unfälle mit flüchtigen und nicht versicherten Fahrzeugen Viele sind ratlos. Oft gibt es Hilfe. * Neu- und Gebrauchtwagenkauf - Mängel und Nachweise - Besonderheit: Verbrauchsgüterkauf - Rechte des Käufers - Gewährleistung, Garantie und Kulanz Das "neue" Auto hat Mängel, was geht? Angewandte Lern-u. Trainingsmethode: Vortrag, Diskussion, Praxisbeispiele, Seminarunterlagen