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Ingenieurbüro Wagner

Autohaus: Professioneller Einsatz der „Service-Direktannahme“ - Ingenieurbüro Wagner Training

Vom Service Berater zum Service Verkäufer?

Autohaus: Professioneller Einsatz der „Service-Direktannahme“

Das Instrument Service-Direktannahme wird im Hinblick auf Kundenbetreuung, Umsatzsteigerung und Optimierung der Service- Qualität immer wichtiger.

Training-Inhalte

Das Instrument Service-Direktannahme wird im Hinblick auf Kundenbetreuung, Umsatzsteigerung und Optimierung der Service- Qualität immer wichtiger.

Im Rahmen dieser Seminarveranstaltung wird an vielen Praxisbeispielen dokumentiert, welche Möglichkeiten im Service-Instrument "Direktannahme" /"Service-Annahme" stecken und wie eine sinnvolle Umsetzung im Service-Prozess erfolgen kann. Dabei werden im Kern Kennzahlen und Messgrößen, aber auch die Vorgehensweise und Gesamtorganisation erläutert. "Was ich nicht zeigen kann, kann ich auch nicht verkaufen!"

Der angegebene Preis ist das Honorar pro Tag inklusive aller Nebenkosten. Erfahrungsgemäß sind 2-3 Trainingstage erforderlich.

Inhalte der Veranstaltung, u. a. :

• Vorteile

• Kennzahlen

• Gesamtorganisation und Ablauf

• Hilfsmittel, Kundenkommunikation, Einwandbehandlung

• Diskussion

Lernziele

Mit Fingerspitzengefühl zum Erfolg!

Zielgruppen

Serviceberater

Serviceleiter

Betriebsleiter

Geschäftsinhaber/Geschäftsführer

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