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Autohaus: Professioneller Einsatz der „Service-Direktannahme“
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Das Instrument Service-Direktannahme wird im Hinblick auf Kundenbetreuung, Umsatzsteigerung und Optimierung der Service- Qualität immer wichtiger.
Das Instrument Service-Direktannahme wird im Hinblick auf Kundenbetreuung, Umsatzsteigerung und Optimierung der Service- Qualität immer wichtiger.
Im Rahmen dieser Seminarveranstaltung wird an vielen Praxisbeispielen dokumentiert, welche Möglichkeiten im Service-Instrument "Direktannahme" /"Service-Annahme" stecken und wie eine sinnvolle Umsetzung im Service-Prozess erfolgen kann. Dabei werden im Kern Kennzahlen und Messgrößen, aber auch die Vorgehensweise und Gesamtorganisation erläutert. "Was ich nicht zeigen kann, kann ich auch nicht verkaufen!"
Der angegebene Preis ist das Honorar pro Tag inklusive aller Nebenkosten. Erfahrungsgemäß sind 2-3 Trainingstage erforderlich.
Inhalte der Veranstaltung, u. a. :
• Vorteile
• Kennzahlen
• Gesamtorganisation und Ablauf
• Hilfsmittel, Kundenkommunikation, Einwandbehandlung
• Diskussion
Mit Fingerspitzengefühl zum Erfolg!
Serviceberater
Serviceleiter
Betriebsleiter
Geschäftsinhaber/Geschäftsführer
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