Aktiv verkaufen am Telefon - implus Trainings AG Training

Nur wer in der Lage ist, das Telefon als professionelles Marketinginstrument einzusetzen, nutzt dieses Kommunikationsmittel zeitgemäß.

Der Trainer: Gerhard A. Jantzen

Top Trainer, Coach, Speaker und Buchautor Gerhard Jantzen ist seit über 20 Jahren anerkannter Trainings-Experte. Erfolg zur Leistungssteigerung wird garantiert. Vorstand der implus Trainings AG.

Training-Inhalte

Das Telefon als Marketinginstrument - Warum Telefonmarketing? - Agieren statt reagieren – wie?
Das Telefon als Kommunikationsmittel - Persönlicher Kontakt am Telefon - Der Ton macht die Musik - Kundenorientiert formulieren – Distanzen verringern - Fragetechnik richtig einsetzen - Einwandbehandlung - Nutzenargumentation
Das aktive Telefongespräch - Der systematische Gesprächsaufbau - Die Vorbereitung des Profi - Telefonats - Bedarf ermitteln am Telefon - Das Skript als Gesprächsleitfaden - Checkliste Gesprächsanalyse
Transfer in den betrieblichen Alltag

Lernziele

Die Grundregeln des professionellen Telefonierens kennen und nutzen, um das Unternehmen und seine Dienstleistungen/Produkte verkaufsaktiv darzustellen. Bedarf und Wünsche der Gesprächspartner ermitteln und damit die Chance erhalten, Kaufabschlüsse telefonisch vorzubereiten bzw. zu erzielen.