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Trainernummer: 553320
Trainer / Speaker Anne M. Schüller, Vertrieb & Marketing
Schwerpunkte
- Loyalitätsmarketing
- Empfehlungsmarketing
- Kundenfokussierung
Spezialisierung
Anne M. Schüller ist Diplom-Betriebswirtin, Redner, Trainer und Bestseller-Autorin. Sie gilt als Europas führende Expertin für Loyalitätsmarketing und zählt zu den zehn besten Speakern Deutschlands.
Die Trainer sind für ihre Inhalte verantwortlich.
Profildetails
Anne M. Schüller ist Diplom-Betriebswirtin, Bestseller-Autorin und Management-Consultant. Sie gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing in Europa und als eine der gefragtesten Business-Speaker im deutschsprachigen Raum. Zu ihrem Kundenkreis gehört die Elite der deutschen, österreichischen und schweizerischen Wirtschaft.
Sie hat, gemeinsam mit dem Unternehmensberater Gerhard Fuchs, den Begriff des Total Loyalty Marketing geprägt, zehn Managementbücher geschrieben und fünf Hörbücher veröffentlicht. Managementbuch. de zählt sie zu den wichtigen Managementdenkern. Für ihr Buch ‚Kundennähe in der Chefetage‘ erhielt sie den Schweizer Wirtschaftsbuchpreis 2008, verliehen vom schweizerischen Wirtschaftstitel ‚Handelszeitung‘. Sie schreibt regelmäßig Kolumnen und Fachbeiträge in der Wirtschafts- und Fachpresse.
Über 20 Jahre lang hatte sie Führungspositionen in Vertrieb und Marketing verschiedener nationaler und internationaler Dienstleistungsunternehmen inne und dabei mehrere Auszeichnungen erhalten.
Sie zählt zu den zehn besten Speakern Deutschlands (Conga Award 2010) und steht für ein Marketing der neuen Generation. Auf Kongressen, Tagungen und Firmenveranstaltungen hält sie hochkarätige, motivierende und praxisnahe Keynote- und Impulsvorträge zu den Themen Loyalitätsmarketing, Kundenloyalität, Kundenkontaktpunkt-Management, kundenfokussierte Mitarbeiterführung, Empfehlungsmarketing, emotionales Verkaufen und Kundenrückgewinnung. Zu diesen Themen führt sie auch Power-Workshops und Profi-Seminare durch.
Sie ist Dozentin an der Universität St. Gallen (Institut für öffentliche Dienstleistungen und Tourismus), an der BAW München (Bay. Akademie für Werbung und Marketing) sowie am Management Center Innsbruck (MCI). Sie hat ferner einen Lehrauftrag an der Hochschule Deggendorf für Strategisches Marketing im MBA-Studiengang Gesundheitswesen.
Qualifikationen und Praxiserfahrung
Vortrags- und Seminarthemen: Zukunftstrend Kundenloyalität - Dauerhafter Erfolg und satte Gewinne: Durch treue Immer-wieder-Kunden, begeisterte Empfehler und Total Loyalty Marketing. Zukunftstrend Empfehlungsmarketing - Die beste Umsatz-Zuwachsstrategie aller Zeiten: Wie Sie Fans und aktive Empfehler in der Offline- und Online-Welt gewinnen. Die kundenfokussierte Mitarbeiterführung - Der Kunde ist der wahre Boss. Mit einer kundenfokussierten Führungskultur und loyalen Mitarbeitern zum Erfolg. Verkaufen ist Emotionsmanagement. Über Verkäufer als Menschenversteher und die neuesten Erkenntnisse der Hirnforschung. Das Kundenkontaktpunkt Management - Wie Sie in vier Schritten die Kundenerlebnisse an den einzelnen Kontaktpunkten optimieren, bestehende Kundenbeziehungen festigen und via Weiterempfehlung hochwertiges Neugeschäft sichern – auch in Social Media Zeiten.
Auszeichnungen
Schweizer Wirtschaftsbuchpreis 2008 Bernache d'Or du Groupe Accor 1998 Großer HSMA Marketingpreis 1995, 1997, 2000
Mitgliedschaften
Sie gehört zum Kreis der 'Excellent Speakers'. Sie ist Dozentin an der BAW München (Bay. Akademie für Werbung und Marketing) sowie am MCI in Innsbruck. Sie hat ferner einen Lehrauftrag an der Hochschule Deggendorf für Strategisches Marketing im MBA-Studiengang Gesundheitswesen. Sie ist Mitglied in der GSA (German Speakers Association).
Honorar
Tagessatz (netto zzgl. Spesen): Auf Anfrage
Veranstaltungen
Empfehlungsmarketing - der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten
"DER Marketing-Trend - schon über 1.000 Teilnehmer " Wer konsumieren oder investieren will, glaubt eher den Aussagen…
Trainerin: Anne M. Schüller
Nicht Konsumverzicht, sondern Loyalität ist die schärfste Waffe des Verbrauchers. Denn irgendwann wird jeder wieder kaufen (müssen), fragt sich…
Trainerin: Anne M. Schüller
Top Teilnehmer Feedback: 100% Zufriedenheit!Sparen Sie Werbekosten durch begeisterte Empfehler Wer konsumieren…
Trainerin: Anne M. Schüller
Bewertungen
für Anne M. Schüller
Ausgewählte Bewertungen:
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Andrea J. aus München
Das Seminar war echt Klasse; wir waren begeistert. \nFrau Schüller hat uns die Strategie des Empfehlungsmarketings\nganz praxisnah, sehr lebendig und besonders kurzweilig übermittelt. \nGleich am nächsten Tag konnten wir einige Praxisbeispiele auf unser\nUnternehmen übertragen und umsetzen. Herzlichen Glückwunsch zu dieser Top-Trainerin!
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Ralf R. aus Brühl
Einfach \"sensationell\" !! Mit diesen sofort umsetzbaren Tips, wird der Kunde zum Partner.
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Thomas B. aus Hamburg
Liebe Frau Schüller, \"Menschen glücklich machen\", so Ihr Motto des gestrigen Seminarabends im Marriot-Hotel in Hamburg war für uns ein Erlebnis der Extraklasse! Manche Punkte Ihres bestechend vorgetragenen Konzeptes \"Empfehlungsmarketing\" sind mir/uns in fünfundzwanzig Jahren Vertriebszeit schon begegnet, nie zuvor aber so engagiert und überzeugend, mit feiner Wortwahl, eingängig un
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Falke . aus Kirchlinteln
sehr direkt, sehr dynamisch, sehr praxisnah und nachvollziehbar; Gut in die Praxis umzusetzen und handhabbar; macht Lust auf mehr ;-) ; Die Praxis=das Leben zum Greifen nah, es macht Spaß das Gelernte anzuwenden!
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Sissy W. aus Berlin
einfach TOP ! besser kann ein Seminar nicht sein. . sehr interessant, man hat gern zugehört und hat viel dazugelernt. . super!
Videos
Emotionales Verkaufen
Bücher, CDs, DVDs
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Zukunftstrend Empfehlungsmarketing: Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten
Wenn wie jetzt das Vertrauen in die Anbieter sinkt, dann sind Weiterempfehlungen besonders wichtig. Gerade in turbulenten mehr…
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Kunden auf der Flucht? - Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten
Unternehmen haben es zunehmend mit einem neuen Phänomen zu tun: dem flüchtenden Kunden. Weder Kundenbindungs-instrumente mehr…
Veröffentlichungen
Anne M. Schüller / Torsten Schwarz (Hrsg. ): Leitfaden WOM Marketing. Die neue Empfehlungsgesellschaft, Marketing-Börse, 1. Aufl. 2010, 448 Seiten
Anne M. Schüller: Kunden auf der Flucht? Wie Sie loyale Kunden gewinnen und halten, Orell Füssli, 2. Aufl. 2010, 207 Seiten
Anne M. Schüller: Kundennähe in der Chefetage. Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen, Orell Füssli, 2. Aufl. 2008, 256 Seiten, ausgezeichnet mit dem Wirtschaftsbuchpreis 2008
Anne M. Schüller: Come back! Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen, Orell Füssli, Zürich, 3. aktualisierte Auflage 2009, 226 Seiten
Anne M. Schüller: Zukunftstrend Empfehlungsmarketing. Der beste Umsatzbeschleuniger aller Zeiten. BusinessVillage, 4. erweiterte Auflage 2009, 138 Seiten
Anne M. Schüller: Erfolgreich verhandeln – erfolgreich verkaufen. Wie Sie Menschen und Märkte gewinnen; BusinessVillage, Neuauflage 2009, 226 Seiten
Anne M. Schüller: Zukunftstrend Mitarbeiterloyalität. Endlich erfolgreich - durch loyale Mitarbeiter. BusinessVillage, 2. erweiterte Auflage 2006, 121 Seiten
Anne M. Schüller: Zukunftstrend Kundenloyalität. Endlich erfolgreich durch loyale Kunden. BusinessVillage, 2. erweiterte Auflage 2005, 116 Seiten
Anne M. Schüller / Gerhard Fuchs: Total Loyalty Marketing - Mit loyalen Mitarbeitern und treuen Kunden zum Unternehmenserfolg; Gabler, 5. aktualisierte Auflage 2009, 302 Seiten
Hörbuch-Edition: Der Kunde ist der wahre Boss - 5 x 25 Erfolgsrezepte für ein perfektes Kundenmanagement – in Unternehmen von morgen, 5 CD's, 2010
Referenzen
Zum Kundenkreis gehört die Elite der deutschen, österreichischen und schweizerischen Wirtschaft, unter anderem: SiemensForum, IBM, BMW, der BITKOM, Sage, die Allianz, die Basler Versicherungen, die Gothaer, Generali, A1 Mobilkom, die Swisscom, Vodafone, T-Online, die TUI, die Erste Bank, die Schweizer Post, Rewe, Interspar, Intersport, Expert, Wellendorff, Wempe, Vapiano, L’Oréal sowie die HypoVereinsbank.
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