Sandra Walk gründete 1997 nach erfolgreichen und unterschiedlichen Positionen im Vertrieb und Sales Management der IT-Branche  ihre eigene Telesales- und Marketingagentur. Aktiv und mit neuen Sichtweisen unterstützte sie mittelständische Unternehmen in den Bereichen  Kundenakquise und Kundenbindung. Aus diesen praktischen und sehr lehrreichen Erfahrungen gepaart mit Visionen und einer Ausbildung zum systemischen Coach 2004 entwickelte sie ihre praxisbezogenen und individuellen Inhouse-Seminare und Trainingsangebote. Ihre lebendige und humorvolle Herangehensweise öffnet den Teilnehmern umgehend den Zugang zu den unterschiedlichsten Themen und bildet so die Basis für effektive Veränderungen.

 Ob als Coach oder Trainerin - im Mittelpunkt ihrer Arbeit steht immer der Mensch mit seinen ganz persönlichen und individuellen Anforderungen. Sie hat es sich zur Aufgabe gemacht, einzigartige Potentiale zu entdecken, gemeinsam zu entwickeln und mit den Anforderungen des Unternehmens zu vereinen. Diese maßgeschneiderten Konzepte ermöglichen es  ihren Teilnehmern Inhalte und Themen im ganz persönlichen Arbeitskontext zielorientiert umzusetzen.

 Durch ihre zusätzlichen Qualifikationen als Gesprächs- und Focusingtrainerin sowie als Therapeutin f. Psychotherapie (HPG)  verfügt sie über umfassendes, fundiertes psychologisches Fachwissen und didaktische Möglichkeiten, um langfristige Verhaltensänderungen nachhaltig zu bewirken.

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Integrale Gesprächsführung und Kommunikation

Ob intern oder extern  – eine sichere und professionelle Gesprächsführung im Unternehmen ist der zentrale Ausgangspunkt für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und unternehmerische Erfolge. Eine integrale Sichtweise und Gesprächsführung ermöglicht es den Gesprächsteilnehmern unterschiedliche Perspektiven einzunehmen. Eine wichtige Voraussetzung um die unterschiedlichsten Aspekte einer Thematik zu erfassen und gleichzeitig den eigenen Handlungsspielraum zu erweitern.  In persönlichen Gesprächen oder Seminaren werden Einblicke in die Zusammenhänge und Wirkungsweisen  kommunikativer Fähigkeiten vermittelt. Sie möchten klar, offen und authentisch kommunizieren? An konkreten Beispielen und den unterschiedlichsten Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag legen Sie den Grundstein für eine effiziente Gesprächsführung. Die Themen sind dabei so unterschiedlich wie Ihre Anforderungen:

• Mitarbeitergespräche mit und ohne Zielvereinbarung • Erfolgreich delegieren • Kundenorientiere Kommunikation und Verhalten • Reklamations- und Servicegespräche • Akquise und Verkauf am Telefon • Erfolgreiche Business Telefonate • Call Agents Ausbildung • Teamentwicklung

Konfliktmanagement

„Wo Menschen miteinander schaffen, machen sie sich zu schaffen“ sagt Schulz von Thun. Und so kommen wir nicht darum herum, uns mit Konflikten zu beschäftigen. Werden sie vermieden oder ignoriert, bilden sie den idealen Nährboden für Missverständnisse, Frust und Unzufriedenheit. Damit nicht erst Barrieren zwischen Menschen entstehen und so den Erfolg von Organisationen massiv beeinträchtigen, lohnt es sich, Mitarbeiter und Führungskräfte darin auszubilden, Konflikten vorzubeugen, sie zu erkennen, zu verstehen und konstruktiv zu bewältigen. Gemeinsam erforschen wir Entstehungsursachen, die unterschiedlichsten Konfliktarten und -stile, Sie reflektieren Ihr eigenes Konfliktverhalten und lernen Konflikte zukünftig konstruktiv anzusprechen. In Gruppen oder im direktem Feedback des persönlichen Gesprächs, setzen Sie sich intensiv damit auseinander souverän  zielorientierte Konfliktgespräche zu führen.

Authentizität und Führungspersönlichkeit

Ist Führung lernbar? Erfolgreiche Führungsarbeit ist kaum messbar und es existiert kein Führungsmodell das als verbindlich angesehen werden kann. Woran erkennt man dann erfolgreiche Führungspersönlichkeiten? Selten ist es das Fachwissen das überzeugt – vielmehr sind es die sog. „Soft Skills“ (Weiche Faktoren) wie Empathie, Emotionale Intelligenz, Integrale Kommunikation, Durchsetzungsfähigkeit, Menschenverstand und soziale Kompetenz die eine authentische Persönlichkeit ausmachen. Im Personal Coaching steht Ihnen Sandra Walk als neutraler Gesprächspartner zur Seite, der für fundiertes Feedback und Perspektivenwechsel sorgt, um Ihre ganz persönlichen Potentiale freizusetzen. So wird z. B. erfolgreiches Handeln in Situationen möglich gemacht, die vorher aussichtslos oder schwierig erschienen. Alte Muster, unerwünschte Verhaltensweisen und nicht mehr stimmige Überzeugungen werden auf einer tieferen Ebene akzeptierend verändert.

 Nutzen:

• Sie treffen sinnvolle Entscheidungen im Einklang mit Ihren Werten
• Sie vertrauen stärker auf Ihre intuitiven Fähigkeiten in der Führung
• Sie nutzen persönliche Lernmodelle für die Führungsarbeit
• Sie sind sich Ihrer Leadership-Fähigkeiten und Potenziale bewusst
• Sie erkennen, was Sie brauchen um innere Balance zu erreichen
• Sie übertragen Ihre Begeisterung auf Ihre Mitarbeiter
• Sie verstehen auch mit Rückschlägen professionell umzugehen

Qualifikationen und Praxiserfahrung

Ausbildungen: 1988 - 1991 Handelsfachwirtin, IHK München 2003 - 2004 Ausbildung und Zertifizierung zum Systemischen Coach, European Systemic Business Academy Wien 2005 - 2006 Grundlagenjahr Psychologie und Psychotherapie, Zentrum f. Naturheilkunde München 2007 - 2009 Ausbildung zur Gesprächs- und Focusingtrainerin am igf Weilheim 2009 Zulassung Therapeutin f. Psychotherapie (HPG) Praxiserfahrung: 9 Jahre Vertriebserfahrung in der IT-Branche • Vetriebsassistenz • Sales Trainee • Vertriebsbeauftragte Großkunden • Key Account Manager 14 Jahre Selbständigkeit • Gründerin Telesales – und Marketingagentur • Coach und Trainerin • Praxis für Psychotherapie (HPG)

Mitgliedschaften

Vorstand im BVP (HPG) e. V. Coachingpool. at

Honorar

Tagessatz (netto zzgl. Spesen): Auf Anfrage

Stundensatz (netto und zzgl. Spesen): bis EUR

Kategorien

Konfliktmanagement, Mitarbeiterführung, Motivation und Erfolg, Persönlichkeitsentwicklung, Stressbewältigung / Gesundheit, Teambildung / Teamführung, Verkauf / Marketing / PR, Zeit- / Selbstmanagement