Trainer / Coach Lieselotte Koch / Elsdorf

Profildetails

Praxisorientiert vermittele ich Kompetenzen, Erfahrungen und meine Begeisterung für den Verkauf an Ihre Automobilverkäuferinnen und -verkäufer weiter.

Verhandlungsstrategien, Verkaufsgespräche und Auftreten gegenüber dem Kunden werden am Arbeitsplatz trainiert. Das Kundenmanagement und die internen Abläufewerden analysiert und optimiert. So werden Ihre Verkäufer in die Lage versetzt, mit Leidenschaft zu verkaufen und die Kunden im Sinne einer nachhaltigen Geschäftsbeziehung zu betreuen. Da Verkaufsleiter es häufig schwer haben die Realitäten des Tagesgeschäftes zu erkennen und einzuschätzen liegt ein besonderer Fokus auf der Persönlichkeit Ihres einzelnen Mitarbeiters.  Meine praxisbezogene Betreuung im Tagesgeschäft konzentriert sich auf Lösungen.

Auf Wunsch kann das gesamte Personal Ihres Autohauses von mir im Hinblick auf seinen spezifischen Arbeitsplatz geschult werden: von der Empfangsdame über das Personal im Kundenkontakt, vom Servicemitarbeiter bis zum Zuständigen für den Ersatzteilverkauf. Dadurch werden Sie : die Vertriebsziele in einem schwierigen Marktumfeld erreichen, die Kundenzufriedenheit sowie- bindung signifikant steigern, interne Prozesse optimieren, Mitarbeiter langfristig binden und Ihre Kosten deutlich reduzieren. Ziel ist die langfristige Gewinnung eines erfolgreichen, loyalen Repräsentanten Ihres Unternehmens. Nachweisbare Erfolge und die Wertschätzung im Unternehmen binden den Verkäufer an Ihr Autohaus.

Die Aufgabe Ihres Vertriebsmitarbeiters beginnt mit der individuell passenden Ansprache, der kompeten Angebotserstellung, dem abschlussorientierten Verkaufsgespräch sowie der professionellen Nachkaufbetreuung. Emotionen spielen im Verkaufsprozess nicht eine, sondern die entscheidende Rolle. Neben der fachlichen Kompetenz vermittele ich Ihren Vertriebsmitarbeiter deshalb vor allem das Gefühl, Vertrieb zu leben. Vertrieb ist eine Leidenschaft.

Bei meinen Coachings begegnen wir uns auf Augenhöhe und handeln gemeinsam im unternehmerischen Sinne - direkt am Arbeitsplatz.

Ziel ist dabei stets die nachhaltige Steigerung der Wertschöpfung Ihres Autohauses in Kombination mit der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.

Meine Kernkompetenzen in Form von vertrieblicher und menschlicher Erfahrung, hoher Kundenorientierung sowie klaren Qualitätsansprüchen stelle ich Ihnen ebenfalls bei der Personalauswahl,  bei der Entwicklung von Führungskräften und im Umgang mit Konflikten gerne zur Verfügung.

Qualifikationen und Praxiserfahrung

07/2010 – Selbstständiger Vertriebscoach 05/1990 – 06/2010 Mercedes Benz, Niederlassung Köln Automobilverkäuferin Innen- und Außendienst Vertriebsteamführung vor Ort Autohaus Spielvogel, Bergheim 03/1989 – 05/1990 Mercedes Benz, Ausbildung zur Nachwuchsverkäuferin 07/1987 – 02/1989 Mercedes Benz, Niederlassung Köln Kaufmännische Angestellte in der Verkaufsabwicklung (VAA/PKW) 06/1978 – 06/1987 MercedesBenz, Niederlassung Köln Kaufmännische Angestellte LKW/Transporter Disposition sowie Vertretung Sekretariat der LKW Verkaufsleitung, 09/1976 – 05/1978 Mercedes Benz, Niederlassung Köln Ausbildung zur Industriekauffrau in der Daimler AG Seminare / Zertifizierungen Erfolgreiche Teilnahme an den Schulungen, Seminaren sowie e-Trainings mit abgeschlossenem Wissenstest, innerhalb der Daimler AG Karrierecoaching- Berufliche Entwicklung fördern (Institut für systemische Beratung) Zertifizierte Automobilverkäuferin Zertifizierte Trainerin der IHK Köln

Honorar

Tagessatz (netto und zzgl. Spesen): 990 - 1.450 EUR

Sonder- bzw. längerfristige Konditionen auf Anfrage.

Spesen: Verhandelbar

Kategorien

Konfliktmanagement, Mitarbeiterführung, Motivation und Erfolg, Organisationsentwicklung, Outdoortraining, Persönlichkeitsentwicklung, Qualität / Service, Teambildung / Teamführung, Train-the-Trainer, Unternehmensführung, Verhandlungsführung, Verkauf / Marketing / PR, Vertrieb