Dipl. Vw. Heike Reising ist bereits seit Ende der 80er Jahre Spezialistin im Bereich Debitorenmanagement.

Effizientes Betreiben von offenen Forderungen im Geschäfts- und Privatkundenbereich. Sowohl persönlich (in Verbindung mit Vertrieb), als auch telefonisch (in Verbindung mit Vertrieb und/oder Buchhaltung), sowohl im Rahmen des normalen Mahnwesens als auch im Inkassoverfahren oder nach Klagen. Sie vermittelt eine ideale Kombination zwischen Theorie und Praxis!

Jahrgang 1961, geboren in Deutschland lebt seit 1990 in und um Wien. Nach dem Studium der Volkswirtschaft erste Berufserfahrungen im weltgrößten Versandhaus im Bereich Call Center, Aufbau von inbound und outbound Kundencentern (seit 1987), danach in kleinen und internationalen Unternehmen tätig, immer im Bereich Kundenkontakt und Verkauf. Erste Mahn- und Inkassotrainerin in D und A (seit 1989). Wurzeln in einem selbständig tätigen Elternhaus.

Seit Ende 1992 ist Heike Reising selbständig tätig. Ihre Kernkompetenzen liegen im Bereich Verkauf, Marketing, Kundenorientierung, Mahnwesen/Inkasso und allen  Call Center Themen. Sie betreut Kunden in Österreich, Deutschland und Osteuropa. Neben einer NLP Lehrtrainerausbildung ist sie NLP-Coach, Unternehmensberaterin, eingetragene Mediatorin und akkreditierte Wirtschaftstrainerin. Als Vorsitzende des österreichischen Trainerverbandes, Vorstandsmitglied und Expert Mitglied des Club55, Vorstandsmitglied des Dialogmarketingverbandes verbindet sie immer wieder aktuelle Trends vom Markt mit praktischem Insiderwissen und Theorie. Seit über 15 Jahren ist sie Vortragende und Diplomarbeitsbetreuerin an diversen Fachhochschulen und Instituten.

Mit dem Internationalen deutschen Trainerpreis in Gold 2009 wurde die Arbeit des von ihr geleiteten Institutes ausgezeichnet. Die Trainings der äußerst lebendigen Trainerin sind aktiv, praxisorientiert und direkt umsetzbar. Ihre direkte und klare Art fordert und fördert die TeilnehmerInnnen in gleichem Maße.

Schwerpunktthemen:

-     Debitorenmanagement für den Verkauf – Wie unterstütze ich als Verkäufer die Liquidität meines Unternehmens

-     Nutzen Sie das Telefon! – Telefonisches Mahnwesen für MitarbeiterInnen in  Buchhaltung und Verkaufsinnendienst sichert ihre Liquidität

-     Der neue Verkäufer – Welche Verantwortung übernimmt der neue Verkäufer – Umsatz ist nicht mehr das alleinige Ziel

-     Phrasendrescher am Telefon sind out – es lebe der (mit-)denkende Mensch und lösungsorientiertes Denken und Handeln!

-     Schalten Sie mal ab – auch das Licht! Trainings im völlig lichtleeren Raum zum Thema Führung, Kommunikation, Team.

Qualifikationen und Praxiserfahrung

1982-1987 Studium der Volkswirtschaft an der Albert Ludwigs Universität Freiburg i. Brsg. 1987-1990 Aufbau und Leitung Aktives Telefonmarketing OTTO Versand, Hamburg 1990-1991 Direktmarketing Agentur, Wien 1991-1992 Leitung Customer Service Diners Club Austria, Wien seit 1992 Selbständige Unternehmerin seit 1994 I. Q. -M. GmbH Geschäftsführende Gesellschafterin seit 1991 diverse Ausbildungen im Bereich Training, Coaching, Mediation (NLP Coach, NLP Lehrtrainerin, systemische Mediatorin, DiSG Ausbildung)

Auszeichnungen

Internationaler Deutscher Trainerpreis in Gold 2009 akkreditierte Wirtschaftstrainerin Unternehmensberaterin eingetragene Mediatorin in der Liste des Justizministeriums

Mitgliedschaften

seit 2006 Expert Mitglied des Club55 und Mitglied des Vorstandes seit 2004 Präsidentin des VMMT, Verband der Marketing und ManagementtrainerInnen seit 1992 Mitglied DMVÖ, Dialogmarketing Verband Österreich und seit 1996 im Präsidium bzw. Vorstand des Verbandes

Trainingssprachen

• Deutsch
• Englisch

Honorar

Tagessatz (netto und zzgl. Spesen): 2.500 - 3.500 EUR

Sonder- bzw. längerfristige Konditionen auf Anfrage.

Spesen: Abrechnung nach Beleg

Kategorien

Liquidität, Persönlichkeitsentwicklung, Qualität / Service, Teambildung / Teamführung, Verkauf / Marketing / PR, Vertrieb