Trainings- und Weiterbildungsangebote gibt es wie Sand am Meer und während die meisten Dienstleister überwiegend klassische Seminare anbieten, die von Teilnehmern zumeist "abgesessen" werden, sehen wir unsere Aufgabe darin, für Sie und Ihre Mitarbeiter individuelle und vor allen Dingen praxisnahe Lösungen zu entwickeln.

Die Erfahrung zeigt, dass die meisten Unternehmen heutzutage hochausgebildete Mitarbeiter beschäftigen, deren theoretische Kenntnisse oftmals hervorragend sind, die jedoch Schwierigkeiten haben, das Erlernte in die Praxis zu transferieren.

Genau da setzen wir an: Anstatt zum wiederholten Male Classroom-Trainings anzubieten, entwickeln wir Produkte, mit denen Ihre Mitarbeiter schnell und vor allen Dingen praxisorientiert und aus Unternehmenssicht wirtschaftlich sinnvoll weitergebildet werden.

Qualitätssteigerung im Callcenter

Zur Qualitätssteigerung seiner externen Customer Care-Dienstleister wurde Aramis im Sommer 2006 von einem Dienstleistungsunternehmen damit beauftragt, Tools zu entwickeln, die eine theoretische und praktische Qualitätsmessung mehrerer hundert Agents in kurzer Zeit möglich machen. Zusätzlich dazu wurden die Aus- und Weiterbildungsangebote für die Customer Care-Mitarbeiter auf den Prüfstand gestellt und im Rahmen dessen die Trainer durch unsere CRM-Spezialisten einer Testierung unterzogen. Aramis begleitete das Unternehmen bei der Umsetzung aller notwendigen Qualifizierungsmaßnahmen, die im Rahmen dieses Projektes identifiziert wurden.  

Coaching von Verkäufern am POS

Für mehrere Filialen dreier namhafter Premium-Automobilhersteller werden Projekte zur Steigerung des Gesamtumsatzes realisiert. Die Herausforderung besteht darin, das bereits vorhandene optimale Fachwissen der Verkaufsmitarbeiter von der Theorie in die Praxis zu transferieren. Erreicht wurde dies nicht durch gewohntes Classroom-Training, sondern durch Live-Coaching im Showroom, welches während und direkt im Anschluss von realen Verkaufsgesprächen durchgeführt wird. Für Aramis steht bei diesem - sowie der aktuell anstehenden Folgeprojekte - im Vordergrund, die vorhandenen theoretischen Kenntnisse neu zu aktivieren um damit langfristig Up- sowie Cross-Selling-Möglichkeiten zu nutzen und die vorhandenen Potenziale betriebswirtschaftlich optimal auszuschöpfen.

Change-Prozess im Vertrieb

Mit der Restrukturierung einer bundesweiten Filialvertriebsorganisation und der damit einhergehenden Rekrutierung von Führungskräften aus externen und den eigenen Reihen besteht die Notwendigkeit, eine Vielzahl von Mitarbeitern auf ihre neue Rolle vorzubereiten. Die Unterstützungsleistung von Aramis besteht darin, die fachlich versierten Führungskräfte, Abteilungsleiter, Hauptabteilungsleiter und Geschäftsführer im Tagesgeschäft durch Personal-Coachings über einen längeren Zeitraum zu begleiten und Soft-Skills in Bezug auf Mitarbeiterführung und -motivation zu entwickeln. Gleichzeitig wird die Verkaufsstruktur durchleuchtet und mit konkreten Zielvorgaben eine Stabilisierung oder gar Steigerung des Potenzials erreicht.

Restrukturierung einer Vertriebsorganisation

Der Außendienst eines Markrführers seiner Branche befindet sich derzeit in der Umstrukturierung und soll mit individuellen Personal-Coachings auf dem langen Weg von einer klassischen "Warenverteilungs-Mannschaft" zu einer Verkaufs- und Vertriebseinheit entwickelt werden. Aramis wird im Rahmen dieses Projektes die Vertriebsmitarbeiter zu den Außendienst-Terminen begleiten.

Optimierung der Vertriebsleistung

Zur Verbesserung der quantitativen und qualitativen Vertriebsleistung führt Aramis seit mehreren Monaten bundesweit Verkäufer-Coachings am Point of Sale durch. Ziel ist es, mit einer kontinuierlichen Betreuung im Live-Betrieb ein einheitliches Kauferlebnis in ganz Deutschland zu schaffen und den "one face to the customer"-Gedanken bei den Verkaufsmitarbeitern zu implementieren und langfristig zu festigen.

Markteinführung additiver Produkte

Ein europäischer Marktführer im Bereich Medien plant die Einführung von additiven Produkten im Bereich Kommunikation, die auf eigene Sendeformate und deren Zielgruppen zugeschnitten sind. Aramis berät und moderiert den Entscheidungsprozess von der Idee bis zur Markteinführung in folgenden Bereichen: Produktentwicklung, Akquise von Kooperationspartnern, Individualisierung von Vermarktungsszenarien sowie der dazugehörigen primären und sekundären Vermarktungsmodelle, Begleitung der Markteinführung inkl. Ausbildung der Vertriebsstrukturen wie Callcentern und bundesweit flächendeckend abverkaufenden Stellen. Begleitung der Vermarktung in allen fachlichen Bereichen, vom Launch bis zur Etablierung im Markt, inklusive der Projektierung einer eLearning-Plattform zur ständigen weiteren Qualitätssicherung.

Qualifikationen und Praxiserfahrung

Trainerausbildung bei der Trainer Akademie München (TAM), BDTV-geprüft, Produktmanagement Mobilfunk bei ABB in Walldorf, Aufbau des D2-Centers in Mannheim für Mannesmann Mobilfunk, Aufbau und Leitung der Trainingsabteilung bei E-Plus Mobilfunk für Vertriebs und Customer-Service-Training, Entwicklung einer Knowledge Management Plattform für E-Plus Mobilfunk, Leitung und Vermarktung der SNT-Training innerhalb der SNT Deutschland AG, Geschäftsführender Gesellschafter Aramis GmbH, NLP-Practitioner

Auszeichnungen

Coaching Award, bestes Konzept, 2008

Honorar

Tagessatz (netto und zzgl. Spesen): 1.800 - 2.500 EUR

Sonder- bzw. längerfristige Konditionen auf Anfrage.

Spesen: Abrechnung nach Beleg

Kategorien

Persönlichkeitsentwicklung, Präsentieren, Moderieren, Train-the-Trainer, Verkauf / Marketing / PR, Vertrieb