Werkstatt Qualität - Ingenieurbüro Wagner Seminar

Werkstattleistung auf höchstem Niveau fängt bei der Vermeidung von Fehlern an

Die Qualität einer Werkstatt – sie war noch nie wichtiger als heute. Denn Werkstattleistungen werden im Bewusstsein der Kunden zunehmend austauschbarer. Sie zögern immer weniger, ihre Werkstatt zu wechseln, wenn sie mit den dort gebotenen Leistungen nicht in vollem Umfang zufrieden sind.

Die Qualität einer Werkstatt fängt bei der Vermeidung von Fehlern an. Parallel dazu gewinnt der Einsatz von Qualitätsmanagementsystemen an Bedeutung.

Aus diesen Gründen hat die Wagner-Akademie ein individuell anpassbares Prozessregelsystem zur Optimierung der Werkstatt-Güte geschaffen. Damit kann u. a. die Qualität bei Service-Arbeiten (Wartung etc. ) objektiv gemessen werden. Bei einer konsequenten Anwendung wird die Güte der Wartungsarbeiten schnell in beträchtlichem Umfang gesteigert.

Seminar-Inhalte

Seminarinhalte:

• Ist-Analyse/Bestandsaufnahme im Autohaus (Vorgehensweise)
• Qualitätsmessung bei Inspektionsarbeiten
• Messgrößen und Kennzahlen
• Analysemöglichkeiten
• Qualitätsmanagementsystem und Dokumentation

Lernziele

Nach diesem Seminar kennen Sie

• die Grundlagen im Einsatz von Maßnahmen zur Steigerung der Service-Qualität
• die Ansprüche, die Ihre Kunden und auch Sie selbst an Ihren Service stellen
• die Wirkungsweise eines Prozessregelsystems

Zielgruppen

Besitzer von Automobilunternehmen, Mitarbeiter und Führungskräfte des Werkstatt-Services