Wartungsverträge für Maschinen, Anlagen, IT und Haustechnik - Seminar von Management Forum Starnberg GmbH

Themenstellung und Inhalt Maschinen, Anlagen, IT-Hardware und Haustechnik funktionieren nur dann optimal, wenn sie regelmäßig gewartet, d. h. instand gehalten und gesetzt werden. Immer häufiger bieten Hersteller diese Leistung an, denn sie bringt erhebliche Wettbewerbsvorteile. Für Hersteller und Dienstleistungsanbieter liegen lukrative Wachstumspotenziale im professionellen Ausbau des Servicegeschäftes. Regeln Sie diese anspruchsvolle Aufgabe durch den Abschluss eines rechtssicheren Wartungsvertrages! Durch Fehler im Abschluss von Serviceverträgen geht den Unternehmen viel Geld verloren. Insbesondere die unkritische Verwendung der immer gleichen Vertragsmuster birgt erhebliche Risiken. Auf unserem Intensivseminar erweitern Sie Ihr Know-how zu den wichtigsten Fragenkomplexen. Warum dieses Seminar so wichtig für Sie ist: Sie erhalten Rechtssicherheit für den Abschluss Ihres Wartungsvertrages. Sie erfahren, wie Sie mögliche Risiken für Hersteller und Betreiber sicher regeln. Sie erfahren, wie Sie den Wartungsvertrag optimal auf Ihre individuellen Bedürfnisse zuschneiden. Sie knüpfen Kontakte zu hochkompetenten Referenten mit langjähriger praktischer Erfahrung. So urteilen ehemalige Teilnehmer: "Sehr kompetente Referenten, empfehlenswerte Veranstaltung für Auftraggeber und Auftragnehmer" "Gute Praxisbeispiele, gute Einbindung der Seminarteilnehmer" "Sehr gute Vermittlung von juristischem Know-how, das ich bei zukünftigen Auftragsverhandlungen nutzen werde" -------------------------------------------------------------------------------- Ablauf der beiden Seminartage: 9.00 Uhr Beginn des Seminartages 13.00 Uhr Gemeinsames Mittagessen 17.00 Uhr Endes des Seminartages -------------------------------------------------------------------------------- Praxisseminar Wartungsverträge Praxisbericht Marktgerechte Serviceverträge Begriffsbestimmung Arten von Serviceverträgen Kundennutzen und Wechselwirkung Erfolgreiche Vermarktung von Serviceverträgen Dipl. -Ing. Klaus Schulze Wie sieht der rechtliche Rahmen aus? Wozu Verträge? Die verschiedenen Wartungsvertragstypen Worauf ist bei Abschluss und Beendigung zu achten AGB: Warum sie oft unwirksam sind und wer Vorteile daraus ziehen kann Inhalt des Wartungsvertrages Bedeutung von DIN, VDI & Co. Leistungsbeschreibungen Service-Level-Agreements Reaktionszeiten und Haftung Zulässige Vertragslaufzeiten Änderung der Wartungsleistungen Anpassung der Vergütung: In AGB unmöglich? Haftung Die gesetzliche Mängelhaftung Gebrauchte und generalüberholte Teile, Maschinen und Anlagen Vorsicht, Garantie: Der feine Unterschied zwischen Garantie und Mängelhaftung Unwissenheit schützt nicht: Sorgfaltsanforderungen der Rechtsprechung Warum Haftungsbegrenzungen meistens unwirksam sind Haftung ohne Vertrag Haftung für und Rückgriff gegen Lieferanten Patentverletzungen Beweislast: Recht haben und Recht bekommen Verjährung: Regelungsmöglichkeiten und Dauer bei Mängelbeseitigung Produkthaftung Problemfälle Outsourcing von Wartungsleistungen Unzulässige Arbeitnehmerüberlassung Insolvenz Ergänzungs-Workshop Mustervertrag und Vertragsverhandlung Der – optionale – zweite Tag baut auf den Inhalten des ersten Tages auf. Workshop Erstellen von Muster-AGB zur Instandhaltung / Wartung einschließlich Full-Service-Leistungen mit Practice-Test. Teilnehmer können ihre Vertragsmuster vorab übersenden. Gelungene und nicht gelungene Klauseln werden exemplarisch erörtert. Die Teilnehmer sollen in Gruppen oder allein anhand vorgegebener Textbausteine einen Muster-Vertrag erstellen, der den Bedürfnissen ihres Unternehmens oder ihrer Branche entspricht. Dabei soll das am Vortag erworbene Wissen praktisch angewandt und vertieft werden. Die Textbausteine werden den Teilnehmern in elektronischer Form auf einem USB-Stick zur Verfügung gestellt. Jeder Teilnehmer kann so das Vertragsmuster an seinem eigenen Laptop leicht erstellen. Aufbau eines Vertrages Leistungsbeschreibung, Leistungsausschlüsse und Leistungsanpassungen Mitwirkungsleistungen des Auftraggebers Abnahme Vergütung und Vergütungsanpassung Mängelhaftung Beweisregeln Verjährung Vertragslaufzeit und Kündigung Schiedsklausel Schlussbestimmungen Verträge effektiv verhandeln und überwachen Verhandlungsvorbereitung: Ziele definieren, Strategie entwickeln Warum es nicht immer ein Vorteil ist, einen eigenen Vertragsentwurf vorlegen zu können Aufklärungspflichten bei Vertragsverhandlungen Verhandlungstechnik: argumentieren, feilschen, drohen? – Wie bestehe ich gegen wirtschaftlich stärkere Verhandlungspartner? Hilfreiche Rahmenbedingungen Aushandeln ist mehr als Verhandeln: Der Ausweg aus der AGB-Falle Der Vertragsschluss: Eine Frage der Vollmacht Ein guter Vertrag verschwindet nicht in der Schublade– Vertragscontrolling in der Praxis Krisensituationen meistern Kontrolliertes Scheiternlassen eines Vertrages Recht bekommen: Wie sichere ich die Beweise?

Mit dieser Veranstaltung wenden wir uns an Fach- und Führungskräfte aus Hersteller- und Betreiber-Unternehmen. In den Hersteller-Unternehmen wenden wir uns insbesondere an die Bereiche Vertrieb, Verkauf, Marketing, After Sales Service und Kundenbetreuung. Auf Seiten der Betreiber-Unternehmen sprechen wir folgende Bereiche an: Wartung, Instandhaltung, Technik, Produktion, Einkauf, Recht.