Anbieterbeschreibung…

Methode Trainer-Impulse, branchenspezifische Anregungen, Diskussion und Erfahrungsaustausch, vertiefende Erläuterungen anhand von Fallbeispielen

Seminar-Inhalte

Inhalte

• Probleme des Vertriebsinnendienstes aus Sicht der Teilnehmer
• Die häufigsten Fehler des Vertriebsinnendienstes
• Sinnvolle Arbeitsteilung von Innen- und Außendienst
• Zusammenarbeit des Innendienstes mit dem Außendienst
• Die Funktion des Innendienstes in der Neukundengewinnung
• Verkaufsgespräche am Telefon optimal führen
• Aktiver Telefonverkauf
• Reklamationsgespräche effizient am Telefon klären
• Anforderungen an das vertriebliche Berichtswesen
• Effiziente Organisation und Ablage im Vertriebsbüro

Programmänderungen sind vorbehalten.

Lernziele

Zielsetzung Die Teilnehmer werden umfassend in die Lage versetzt, ihr Verhalten im Vertriebsinnendienst so zu optimieren, dass sich daraus ein Höchstmaß an Produktivität, Effizienz und Erfolgswahrscheinlichkeit ergibt. Wichtigen Parameter erfolgreichen Verkaufens werden angesprochen und konkrete Anregungen gegeben, wie ein Vertriebsbüro organisiert sein sollte, um offensiver und strategischer zu verkaufen. Es geht bei dieser Veranstaltung gleichzeitig auch um die Schnittstellen zum Außendienst, um als Team erfolgreicher zu verkaufen. In diesem Seminar erhalten Sie Impulse, um

• eine höhere Produktivität des Vertriebs-Innendienstes zu erlangen.
• aktiver zu verkaufen.
• eine bessere Synchronisation des Innendienstes mit dem Außendienst zu erzielen.

Zielgruppen

Zielgruppe Verkäufer und Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst