Verkaufen für Auszubildende - Modul 1 - NORDWEST Handel AG Seminar

Die Berufsschule leistet wertvolle Arbeit, wenn es um das Erlernen von berufs- und vor allem branchenspezifischem Fach wissen geht. Das Thema Verkaufen nimmt dabei meistviel zu wenig Raum ein. Wenn Sie Ihre Azubis fit in punkto Verkauf machen möchten, dann ist dieses Seminar genau das richtige für Ihren Verkäufernachwuchs!Inhaltlich befasst sich dieses Seminar mit den Grundlagen des Verkaufs. Speziell auf die Belange der Azubis ausgerichtet und zugeschnitten auf die Themen: Berufsbild, Einstellung zum Beruf des Verkäufers, Aufgaben des Verkäufers und Bedeutung des Kunden. Durch dieses Seminar werden die Teilnehmer mehr Sicherheit im Umgang mit ihren Kunden erhalten – auch in kritischen Situationen. In praxisgerechten Rollenspielentrainieren sie erfolgreiche Verkaufsgespräche am Telefon und im persönlichen Kontakt sowie kundenorientiertes Verkaufsverhalten. Dabei geht es einerseits um grundlegende Verkaufstechniken und andererseits um die Verkäuferpersönlichkeit: Das Auftreten, das Verhalten, die Einstellung zur eigenen Arbeit.

Denise Spekowius studierte Kommunikationswissenschaft und sammelte einschlägige Erfahrungen im aktiven Verkauf und in der Telefonakquise. Sie hat ein besonderes Talent für zielgerichtete Verkaufsrhetorik. Ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten optimierte sie inihrer Trainerausbildung im unmittelbaren Kontakt mit Dirk Kreuter. In den Trainings setzt sie auf eine sehr hohe Nachhaltigkeit und Praxisorientierung. Aufgrund Ihres Studiums versteht sie sich besonders auf Formulierungsstärke, Kommunikationsstrategien und -wirkungen.

Seminar-Inhalte

• - Bedarfsermittlung
• - Die optimale Vorbereitung auf das Telefonat
• - Grundsatz der Kommunikation
• - Telefonetikette
• - Selbstverantwortung und Verantwortung gegenüber dem Team
• - Begrüßungsphase
• - Gesprächshürden überwinden
• - Do’s and Don’ts
• - Kundenorientiertes Verhalten
• - Stammkundenmanagement am Telefon
• - Mit Service dauerhafte Kundenbeziehungen herstellen
• - Reklamation als Chance!
• - Beratung und Präsentation
• - Fragearten, -technik

Auch als Kombi-Seminar mit “Verkaufen für Auszubildende – Modul 2”, Termin 11.09.2012 buchbar. Zusammen nur EURO 499, - + MwSt.

Lernziele

Sie nutzen das komplette Potential Ihrer Azubis und sorgen für kompetenten Nachwuchs.

Zielgruppen

Auszubildende mit Kundenkontakten und Verkaufsaufgaben ab dem ersten Ausbildungsjahr