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Unabhängig durch ein volles Auftragsbuch - Seminar von Seilz Beratung + Training
Immer genügend Auftrags-Vorlauf in Verkauf und Service
Von der Hand in den Mund leben. Das Problem vieler Betriebe. Die konsequente Ausrichtung auf die Zielgruppe und deren Bedürfnisse sind das Geheimnisse. Und dabei ist nicht der Wunsch des Unternehmers, sondern der des Kunden allein ausschlaggebend.
Und Auslastung muss auch organisiert sein. Prozesse und Abläufe müssen stimmen. Vorbereitung auf den Kunden und seine Wünsche ist ein Erfolgsfaktor
Der Trainer: Bernhard Seilz
Das Autohaus, die Mitarbeiter im Autohaus und die Prozesse im Autohaus sind meine Leidenschaft. Alle Bereiche des Autohauses auf Rendite und Kundenzufriedenheit ausrichten ist das Ziel meiner Arbeit
Seminar-Inhalte
- Die eigene Zielgruppe erkennen
- Die Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe erarbeiten
- Den Betrieb auf den Kundenbesuch vorbereiten
- Mit den Augen eines Kunden
- Der Kundenbesuch - Begeisterung schafft Loyalität
- Wie ein Kunde sich auf Folgekontakte freuen wird
- Auslastung organisieren
Lernziele
- Zielgruppendefinition
- Bedarfsanalysen
- Ablauforganisation verbessern
- EBC - die "emotional buying curve" - Begeisterung messen
- Kundennutzen im Folgekontakt schaffen
Zielgruppen
Geschäftsführer, Verkaufsleiter, Leiter Aftersales, Verkaufsmitarbeiter, Serviceverantwortliche