Management-Institut Dr. A. Kitzmann

Praxisgerechte Vermittlung der wichtigsten Schlüsselqualifikationen

Anbieterbeschreibung…

Überzeugen am Telefon - Geschäftserfolge durch überzeugenden Telefondialog - Management-Institut Dr. A. Kitzmann Seminar

Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern durch überzeugende und flexible Telefondialoge einen Wettbewerbsvorsprung in der Praxis zu verschaffen. Das Verhalten am Telefon wird überprüft und optimiert. Es werden Vorschläge für Argumentations- und Überzeugunsgtechniken am Telefon gemacht.

Seminar-Inhalte

Seminarziele:

Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern durch überzeugende und flexible Telefondialoge einen Wettbewerbsvorsprung in der Praxis zu verschaffen. Das Verhalten am Telefon wird überprüft und optimiert. Es werden Vorschläge für Argumentations- und Überzeugunsgtechniken am Telefon gemacht.

Teilnehmer:

Das Seminar "Überzeugen am Telefon" wendet sich an Mitarbeiter, die Kundenpflege, Verkauf, Beratung und Rückgewinnung ehemaliger Kunden zur Aufgabe haben. Key-Account-Manager, Verkäufer im Innen- und Außendienst, Sachbearbeiter und Kundendienstmitarbeiter.

Programmübersicht:

  • Grundregeln erfolgreichen Telefonierens
  • Sprechtechnik
  • Sprachlicher Ausdruck
  • Probetelefonate mit Tonbandaufzeichnung, Wiedergabe und Besprechung
  • Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer und deren erfolgreiche Behandlung
  • Preisargumentation
  • Reklamationsbehandlung
  • Entwicklung von Gesprächsleitfäden
  • Trainingstelefonate und deren Besprechung
  • Der Telefonarbeitsplatz/ Hilfsmittel
  • Freundlichkeit am Telefon
  • 10 Regeln für erfolgreiche Telefonate
  • Suggestionstechniken am Telefon
  • So wirkt meine Stimme sympathisch Dieses Seminar wird auch als Teil einesQualifizierungsprogrammes angeboten.
Teilnehmer: Max. 9

Termine und Orte

Termin Umfang Ort Optionen
 18.6.-19.6.2012 2 Tage Münster, Westfalen, DE Buchen
 16.8.-17.8.2012 2 Tage Münster, Westfalen, DE Buchen
 17.9.-18.9.2012 2 Tage Münster, Westfalen, DE Buchen
19.11.-20.11.2012 2 Tage Münster, Westfalen, DE Buchen

Derzeit arbeiten für das Institut 30 Trainer, die über eine abgeschlossene Hochschulausbildung verfügen und zusätzlich mehrere Jahre Praxis aufweisen. Die meisten dieser Referenten fühlen sich der humanistischen Psychologie verpflichtet.

Auch in diesem Jahr empfehlen wir Ihnen unsere bewährten Seminare. Aus dem Themenbereich Kommunikation werden insbesondere die Veranstaltungen Rhetorik, Argumentations- & Überzeugungskraft, sowie Präsentationstechniken nachgefragt. In dem Bereich Führung, welchen wir als einen unserer Kernkompetenzen betrachten, erfreuen sich die Seminartitel Führungsverhalten, Change-Management und Assessment-Center besonderer Beliebtheit. Die Seminare Persönliche Arbeitstechniken & Zeit-Management und Projektmanagement stellen nach wie vor die Klassiker in dem Themenschwerpunkt Arbeitstechniken und Organisation dar. Den Bereich der Persönlichkeitsentwicklung haben wir nunmehr auf insgesamt 17 Seminartitel ausgebaut. Die beliebtesten hiervon sind Wie wirke ich auf andere?, Emotionale Intelligenz, Kreativitätstechniken, Persönlichkeitsentwicklung, sowie Stressbewältigung. Die Veranstaltungen Verkaufstraining und Preisargumentation & Abschlusstechnik ergänzen unser Seminarangebot im Bereich der Verkaufstechniken.

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Seminarnummer: 1373190

€ 1.166,- Preise inkl. MwSt.

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Semigator Partner - Handelsblatt und Wirtschaftswoche

Kundenstimmen

„Semigator hat mir am nächsten Tag drei passende Trainer vorgeschlagen – das hat mir mehrere Tage Arbeit gespart und meine Entscheidung erleichtert.“

Karin Kaiser,
Gründerin Klicks GmbH

„Semigator hat uns jedes Mal begeistert, sodass wir mittlerweile alle Seminare darüber buchen.“

Holger Johnson,
Vorstand ebuero AG

Termine und Orte

Wählen Sie vor der Buchung noch den Veranstaltungstermin und -ort aus.

Termin Uhrzeit Ort  
18.6.2012 - 19.6.2012 Münster, Westfalen, DE Buchen
16.8.2012 - 17.8.2012 Münster, Westfalen, DE Buchen
17.9.2012 - 18.9.2012 Münster, Westfalen, DE Buchen
19.11.2012 - 20.11.2012 Münster, Westfalen, DE Buchen

Termine und Orte

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Termin Uhrzeit Ort  
18.6.2012 - 19.6.2012 Münster, Westfalen, DE 48h reservieren
16.8.2012 - 17.8.2012 Münster, Westfalen, DE 48h reservieren
17.9.2012 - 18.9.2012 Münster, Westfalen, DE 48h reservieren
19.11.2012 - 20.11.2012 Münster, Westfalen, DE 48h reservieren