Strategisch verkaufen - NORDWEST Handel AG Seminar

Im Tagesgeschäft mit Ihren Kunden haben Sie auf der einen Seite die Kontakte, zu denen Sie am liebsten fahren, mit denen Sie sehr gerne telefonieren und es Ihnen leicht fällteinen Abschluss zu erzielen: Ihre Doppel-Plus-Kunden. Auf der anderen Seite betreuen Sie sicherlich auch Kontakte, bei denen Sie schwer Ihre Ziele erreichen, bei denen sich im Gespräch mit Ihnen Hürden aufbauen: Sie scheinen nicht zueinander zu passen und Sie haben es schwer, das Potenzial dieses Kunden zu heben. Wie schaffen Sie es dieses Potenzial zu heben und eine optimale Beziehungsebene herzustellen? In diesem Zwei-Tages-Seminar erfahren Sie, wie Sie Ihr Kundengespräch optimal durchführen und gleichzeitig, wie Sie sich erfolgversprechend auf Ihren Termin vorbereitenund eine gemeinsame Sprache sprechen. Das DISG-Verhaltensmodell erklärt Ihnen, wie diese Diskrepanzen in der Kundenkommunikation entstehen und wie Sie diese erfolgreich aushebeln können. So erfahren Sie, wie Sie und Ihre Kunden „ticken“ und schaffen so die Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Denise Spekowius studierte Kommunikationswissenschaft und sammelte einschlägige Erfahrungen im aktiven Verkauf und in der Telefonakquise. Sie hat ein besonderes Talent für zielgerichtete Verkaufsrhetorik. Ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten optimierte sie inihrer Trainerausbildung im unmittelbaren Kontakt mit Dirk Kreuter. In den Trainings setzt sie auf eine sehr hohe Nachhaltigkeit und Praxisorientierung. Aufgrund Ihres Studiums versteht sie sich besonders auf Formulierungsstärke, Kommunikationsstrategienund -wirkungen.

Seminar-Inhalte

• - Kundentypologie: DISG-Modell
• - Übersicht der Verhaltenstendenzen Dominant „D“, Initiativ „I“, Stetig „S“, Gewissenhaft „G“
• - So ermitteln Sie den eigenen Verkäufertyp und den Typ Ihres Kunden
• - Ängste, Ziele, Abneigungen und Kaufverhaltender Kundentypen kennen und verstehen
• - So sprechen Sie die „Sprache“ Ihres Kunden
• - Gesprächsphasen nach Kundentypen optimiert
• - Den Gesprächseinstieg anpassen, um eine angenehme Atmosphäre zu schaffen
• - Fragearten in der Bedarfsermittlung anpassen
• - So schneidern Sie Ihre Präsentation auf Ihren Kunden zu
• - Einwandbehandlung: So wählen Sie die passende Methode für Ihren Kunden und erreichen eine maximale Wirkung
• - Die richtige Abschlusstechnik
• - Nachbetreuung und Service verschiedener Kundentypen
• - K. O. -Kriterien und Chancen
• - Beziehungsstrategie

Lernziele

Sie lernen die „Sprache“ Ihres Kunden für sich zu übersetzen und können sich optimal auf ihn einstellen. Indem Ihre Kundenkommunikation glatter läuft, können Sie Ihre Auftragsquote erhöhen. Ihr Verkaufsprozess von der Vor- bis zur Nachbereitung passt optimal zu den Erwartungen Ihres Kunden und erleichtert Ihnen Ihren Gesprächsablauf undIhren Erfolg!

Zielgruppen

Innen- und Außendienstmitarbeiter, Innendienstleiter, Außendienstleiter, Vertriebsleiter