Sie möchten den Dialog mit Ihren Kunden auch über XING, Twitter, Facebook und Co. führen? Social Media bietet Ihnen große Chancen Ihr Unternehmen und seine Leistungen zu präsentieren, Kunden zu gewinnen und an sich zu binden. Neben einer eigenen Strategie erfordert der erfolgreiche Einsatz von Social Media allerdings auch eine optimale Einbindung in die Unternehmensstruktur. Klare Verantwortlichkeiten, definierte Informationswege und Antwortzeiten sind Voraussetzung für einen unverwechselbaren Dialog mit Ihren Kunden. In diesem Seminar erarbeiten wir die Grundlagen für den erfolgreichen Einsatz von Social Media in Ihrem Unternehmen.
Ihre Social Media Strategie Ausgangssituation, Ziele, Zielgruppen, Plattformen und Interessensgebiete
Einbindung in die Unternehmensorganisation Verantwortungsbereiche; Informationsfluss; Prozesse zur Bearbeitung von Anfragen, Anregungen, Kritik
Leitlinien für Mitarbeiter entwickeln Arbeitsrechtliche Aspekte, Kommunikationsstil, Antwortzeiten, Inhalte, Qualitätsanspruch
Rechtliche Vorgaben Datenschutzbestimmungen, Arbeitsrechtliche Aspekte
Ziel erreicht? Monitoring und Erfolgskontrolle
Kurzvorträge, Gruppenarbeit, praxisorientierte Übungen.
Mitarbeiter aus Marketing, PR, Vertrieb, Personal; Erste Erfahrungen mit Social Media sind wünschenswert.
Die WVS-Akademie sieht es als ihre Aufgabe an, die Unternehmen bei der Gestaltung der Weiterbildungsmöglichkeiten zu unterstützen. Wir bieten Seminare zu folgenden Themen an:
Führung, Kommunikation, Veränderungsmangement, Zeitmanagement, Arbeitsrecht, Verkaufstraining, Gedächtnistraining, Business-Etikette, Telefontraining, Exporttraining, Messetraining, Sprachangebote, Präsentationstraining, Technik-Seminare
Kundenbewertungen für WVS-Akademie e. V.