- alle Seminare
- › Sprachen Seminare
- › Englisch Seminare
- › Seminar Service-Kommunikation auf Englisch - Aufbaukurs/ Refresher
Service-Kommunikation auf Englisch - Aufbaukurs/ Refresher - Seminar von Martin Wiesend Die Kundendienst-Trainer GmbH
Intensiv-Training Kundenkommunikation und eMail-Korrespondenz.
Ziel dieser drei Tage ist es, Ihr Englisch fundiert und nachhaltig in Schrift und Wort zu optimieren. Ob Präsentationen, Beschreibungen von Arbeitsprozessen oder komplexer Sachverhalte – in diesem Seminar erarbeiten Sie sich für schwierige Alltagssituationen gezielt Lösungen und einfache Umsetzungsmöglichkeiten.
Seminarort: Region Würzburg/Fulda
Seminar-Inhalte
- Umgangssprachliche Formulierungen im Kundenkontakt
- Dialoge aus dem täglichen Geschäftsablauf
- Übungen, bei denen Sie Ihre Präsentationshilfen verwenden
- Simulieren von Einweisungen an Maschinen
- Beschreiben von Arbeitsprozessen
- Beschreiben von Sicherheitsvorschriften, Verhaltensregeln
- Grundlagen der eMail-Gestaltung
- Grundlagen für Textbausteine und Formulierungshilfen im täglichen eMail-Verkehr
Voraussetzung für die Teilnahme an dem Seminar sind gute Grundkenntnisse in Englisch. Von Vorteil ist es, wenn Sie vorher bereits das Basisseminar besucht haben.
Lernziele
Im Seminar bekommen die Teilnehmer maßgeschneiderte Tools und bewährte kommunikative Tipps und Regeln mit auf den Weg – für eine erfolgreiche Kundenkommunikation in Englisch. Ein weiterer Schwerpunkt im Training bildet die Korrespondenz per eMail mit wertvollen Anregungen und Textmodulen für die Praxis im Support über die Distanz. Gerade bei diesem Thema sind Formulierungshilfen, Textbausteine internationale Standards und bewährte Gestaltungsmöglichkeiten eine hilfreiche Unterstützung, um die Korrespondenz im Alltag professionell und einfach zu bewerkstelligen. Optimieren Sie fundiert und nachhaltig Ihr funktionales, technisches Englisch in Schrift und Wort – hier!
Zielgruppen
- Servicetechniker und Mitarbeiter im technischen Support, die regelmäßig mit Kunden und Kollegen auf Englisch kommunizieren