Service Direktannahme - Ingenieurbüro Wagner Seminar

Persönlich, kompetent und direkt: professioneller Einsatz im Service

Der erste Eindruck beeinflusst vieles. Das gilt auch für die Service-Direktannahme eines Autohauses. Die gezielte Kundenansprache mittels eines durchgängigen Managementsystems von der Annahme bis zur Abholung trägt dazu bei, eine hohe Kundenbindung zu erreichen.

Von entscheidender Bedeutung ist dabei die Auftragsannahme. Hier entscheidet sich der Umfang der Werkstattleistungen. Oft können durch die richtige Beratung und Hinweise auf demnächst auftretende Mängel oder abgenutztes Verschleißmaterial zusätzliche Umsätze erzielt werden.

Seminar-Inhalte

Seminarinhalte:

Es wird gezeigt, welche Möglichkeiten in dem Bereich "Direktannahme/Serviceannahme" stecken. Und wie eine sinnvolle Umsetzung erfolgen kann. Hier lernen die Teilnehmer Kniffe aus der Praxis für eine rationelle, aber ausführliche Service-Leistung im Autohaus.

Lernziele

Diese Veranstaltung vermittelt Ihnen umfangreiche Kenntnisse

• in der professionellen Direktannahme
• bei einer umfangreichen Beratung, ohne jedoch unnötige Kosten zu verursachen
• Ihre Kunden durch richtige Beratung an Ihr Unternehmen zu binden