Anbieterbeschreibung…

Das "Psychologie für die Top Assistenz" - Seminar ist speziell für Top-Assistenzen und Office Manager(innen), die auch Konflikte im Büroalltag souverän meistern möchten – sowohl mit anspruchsvollen Vorgesetzten und Partnern als auch mit Kollegen. Die soziale Kompetenz der Top-Assistenz ist Voraussetzung für eine effiziente Bürokommunikation.

Seminar-Inhalte

BEDARFSERMITTLUNG UND ERSTER AUSTAUSCH

Brainstorming der Teilnehmer zum individuellen Bedarf

KONFLIKTTHEORIE

Wie entstehen Konflikte?

Die Spitze des Eisbergs

Was ist unter der Wasseroberfläche?

BESCHÄFTIGUNG MIT DEM EIGENEN KONFLIKTVERHALTEN

Welcher Konflikttyp bin ich?

Wie tickt mein "inneres Team"?

Wie reagiere ich auf Provokation, Aggression oder Verletzung?

Nutzung meiner Talente und Fähigkeiten zur Konfliktlösung

KOMMUNIKATION IN KONFLIKTSITUATIONEN

Wahrnehmung und Beobachtung

Die Kunst des Zuhörens

Die eigenen Interessen kennen und vertreten

KONFLIKTLÖSUNG

Handwerkszeug für verbindliche Lösungen

Lernziele

Das Seminar vermittelt ein Höchstmaß an praxisorientierter Handlungskompetenz zur Lösung von Konflikten für die Top-Assistenz. Aus Konflikten werden Chancen und aus Konfliktgegnern wieder Kommunikationspartner. Essentiell für das „Winning Team" Chef & Assistenz: Je effektiver das Konfliktmanagement innen desto souveräner der Auftritt nach außen.

Zielgruppen

Top-Assistenzen und Office Manager(innen) Die Teilnehmerzahl ist auf 8 bis maximal 10 Personen begrenzt, um so den größtmöglichen Nutzen der Teilnehmer /- innen sicherzustellen.