Power-Kommunikation - STRUPAT.KundenBegeisterung! Seminar

Ob bei Preisverhandlungen, bei der Akquise, bei Reklamationen, im Gespräch mit Ihren Mitarbeitern! Nehmen Sie konkrete Tipps und anwendbare Strategien aus dem Alltag für den Alltag mit nach Hause und beginnen gleich am selben Tag mit der Umsetzung. Sie werden erleben wie einfach es ist WIRKUNG-svoll zu kommunizieren.

Der Trainer: Ralf R. Strupat

Ralf R. Strupat ist Umsetzungs-Experte für gelebte Begeisterung, Keynote-Speaker, Autor der Erfolgstitel „Das bunte Ei“ &"Der Eiertanz" und in den Medien (u.a. RTL) als Experte gefragt.

Seminar-Inhalte

Ralf R. Strupat hat sich mit seinem Unternehmen STRUPAT. KundenBegeisterung! und seinem Team auf die Fahne geschrieben: „Wir helfen Unternehmen sich von der Masse abzuheben"! Gearbeitet wird bundesweit mit vielen tollen Menschen, in spannenden Unternehmen vieler Branchen.

So machen wir das:

Ob Training oder Workshop Sie erhalten in jedem Fall ein Konzept, das speziell und individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst ist.

Ralf R. Strupat verfolgt eine ganzheitliche Methode, d. h. am Training nehmen möglichst ALLE MitarbeiterInnen teil, vom Chef bis zur Aushilfe, vom Verkauf bis zur Produktion. Durch die richtige Kombination von Freude – Motivation – verschiedenen kreativen Techniken und sanftem Druck (!), kombiniert mit Hartnäckigkeit, wird das Ziel MEHR ERFOLG zu haben erreichet!

Das, was trainiert wird, MUSS zu Ihnen, Ihren Mitarbeitern und zu Ihren Kunden passen. Daher werden – wie bereits erwähnt - alle Inhalte individuell auf Ihre Unternehmenswünsche angepasst. Bereits vorhandenes Wissen, Richtlinien und Qualitätsstandards werden genutzt. Im Mittelpunkt stehen grundsätzlich die direkten Kundenkontaktstationen. Auch wenn die Praxis mit 80 Prozent im Vordergrund steht, darf die Theorie nicht fehlen. Die besten Ergebnisse wurden erzielt, wenn 80% Praxis gepaart mit 20% Theorie und einer großen Portion Begeisterung aufeinander trafen. Erfahrungen haben gezeigt, dass das Training am effektivsten und nachhaltigsten ist, wenn Ihre Mitarbeiter in unmittelbarer Nähe oder direkt an ihrem Arbeitsplatz, z. B. auch im Verkaufsraum, trainiert werden.

So könnten die Inhalte aussehen:

Training

KundenBegeisterung! Viele Inhalte dieses Trainings werden Sie bereits kennen, aber Ralf R. Strupat bereitet diese anders auf. Er nennt sie „Momente der Wahrheit". Das sind alle Situationen, in denen Kunden auf Ihr Unternehmen treffen! Vom Parkplatz, über Prospekte bis zur Werbung, von der Begrüßung, der Beratung bis zum aktiven Zusatz-Verkauf. UND die Menschen, die Mitarbeiter - Sie sind der wichtigste und entscheidende Baustein. Sie werden lernen, Ihre Kunden zu begeistern!

Weitere Themen, die Sie in einem Training gemeinsam bearbeiten können, ist das Führen und Motivieren von MitarbeiterInnen - auch in schwierigen Zeiten, Selbst-Motivation, auch dann, wenn einem als Chef oft selbst nicht zum Lachen zu mute ist oder auch der Bereich Sales/Verkauf.

Workshop

Bei den Workshops steht die aktive Arbeit in kleinen Gruppen auf dem Plan. Die Inhalte sind hierbei thematisch stärker eingegrenzt und am Ende steht ein konkret erarbeitetes „Produkt“. Themen wie Produktinnovation, Positionierung, Marketingstrategien und Jahreszielplanungen sind nur einige Beispiele.