Personalführung - Konfliktmanagement - Hazelnut Consulting GmbH Seminar

Vermittlung der Dynamik und Ursachen von Konflikten: anhand aktueller Beispiele der Teilnehmenden werden Techniken zum proaktiven und konstruktiven Umgang mit Konflikten sowie zur Konfliktprävention aufgezeigt und erprobt

Der Trainer: André Schmidt

Förderung von Führungseigenschaften und authentisch-effektiven Verhaltensstrategien, Verbesserung von Interaktions- und Kommunikationskompetenzen - u.a. Klärungsorientiertes Persönlichkeitsmodell

Seminar-Inhalte

Dort, wo Menschen aufeinandertreffen und sich über Sachfragen verständigen, kann es zu Meinungsverschiedenheiten kommen – insofern gehören Konflikte zum Alltag. Auch wenn konstruktive Konfliktlösungen viele positive Auswirkungen (Implementierung von Innovationen sowie das Finden kreativer Lösungen) haben, werden Konflikte doch von den Beteiligten meist als belastend, demotivierend und kontraproduktiv erlebt.

Ein wichtiges Ziel des Seminars besteht darin, Konflikte in ihrem Entstehungsprozess und in ihrer Dynamik zu verstehen. Dabei zeigt sich, dass Konflikte oftmals ähnliche Ursachen und typische Verläufe aufweisen. Im Seminar werden Techniken vermittelt und erprobt, mit denen sich Konfliktverläufe konstruktiv beeinflussen lassen. Zu diesem Zweck werden Methoden für das Erkennen und den erfolgreichen Umgang mit verschiedenen Konfliktformen aufgezeigt und deeskalierende Gesprächsformen eingeübt.

Seminardauer: 2,5 Tage

Lernziele

- Erkennen typischer Konfliktformen und Konfliktverläufe

- Unterscheidung verschiedener Konfliktebenen

- Eskalation von Konflikten und Möglichkeiten der Deeskalation

- Kennenlernen und Einüben von Methoden der deeskalierenden Gesprächsführung

- Möglichkeiten, Fallstricke und Grenzen der Konfliktmoderation

Zielgruppen

Fach- und Führungskräfte