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Dieses Seminar bereitet Sie optimal auf Ihren Messeauftritt vor. Ob Neukundenakquisegespräche, Messegespräche mit langjährigen internationalen Geschäf. ..

Seminar-Inhalte

Dieses Seminar bereitet Sie optimal auf Ihren Messeauftritt vor. Ob Neukundenakquisegespräche, Messegespräche mit langjährigen internationalen Geschäftspartnern oder Produktpräsentationen vor internationalem Publikum: Sie können Messe- und Kundengespräche professionell führen und wissen, auf welche interkulturellen Feinheiten es ankommt. Sie sind bestens für Ihre Messegespräche gerüstet und wissen, wie Sie auch in schwierigen Situationen souverän handeln. Inhalte Sensibilität im Umgang mit unterschiedlichen Kulturen entwickeln Kulturdimensionen und deren Auswirkungen auf das Geschäftsleben, die Business Etikette und das Kundengespräch verstehen. Methoden und Instrumente, die Sie unterstützen, unterschiedliche Kulturen besser zu verstehen. Business Etikette für Ihren professionellen Messeauftritt Business-Outfit, Visitenkarte, Gast- und Werbegeschenke, Farben und ihre Bedeutung, Geschäftsessen etc. Fallstricke vermeiden. Mit klaren Zielen den Messeerfolg sichern Realistische Ziele definieren. Herausforderungen an die Bestandskundenbetreuung und Neukundengewinnung. Professionelle Messegespräche führen Die Kommunikation kunden- und kulturorientiert ausrichten. Verbale und non-verbale Kommunikation im Kundengspräch: Begrüßung, Blickkontakt, Körpersprache, Stimme etc. Professionelle Messegespräche mit Neu-/Bestandskunden führen: Kontaktphase, Gesprächsaufbau, Fragetechniken, Umgang mit Ein- und Vorwänden, interkulturelle Feinheiten beachten. Kundenbeziehungen aufbauen. Analyse von Interessen und Kaufbereitschaft. Verständigungsschwierigkeiten meistern. Interkulturelle Gesprächsstrategien entwickeln Eigene Gesprächsstrategien für unterschiedliche Kulturen earbeiten: z. B. China, Indien, Japan, USA, Russland. Teilnehmerindividuelle Ausrichtung der Länderschwerpunkte. Produkte und Leistungen vor internationalem Publikum präsentieren Tipps und Tricks. Schwierige Messesituationen meistern Umgang mit der Gefahr der Produktpiraterie. Reklamierende Kunden professionell händeln. Zeitdiebe erkennen und abwehren. Umgang mit Wettbewerbern, die sich als Kunden ausgeben. Störenden Teilnehmern während der Messepräsentation professionell begegnen. Schwierige Preisverhandlungen souverän meistern. Etc. Ihr Nutzen - Sie entwickeln und verfeinern Ihre Sensibilität für den Umgang mit unterschiedlichen Kulturen. - Ob Neukundenakquisegespräch, Messegespräche mit langjährigen internationalen Geschäftspartnern oder Produktpräsentationen vor internationalem Messepublikum: Sie können differenziert auf unterschiedliche Kulturen eingehen und wissen, wie Sie Ihre Kundengespräche professionell führen. - Sie verfeinern Ihre interkulturelle Business Etikette. - Sie können auch schwierige Messesituationen souverän meistern.

Lernziele

- Sie entwickeln und verfeinern Ihre Sensibilität für den Umgang mit unterschiedlichen Kulturen. - Ob Neukundenakquisegespräch, Messegespräche mit langjährigen internationalen Geschäftspartnern oder Produktpräsentationen vor internationalem Messepublikum: Sie können differenziert auf unterschiedliche Kulturen eingehen und wissen, wie Sie Ihre Kundengespräche professionell führen. - Sie verfeinern Ihre interkulturelle Business Etikette. - Sie können auch schwierige Messesituationen souverän meistern.

Zielgruppen

Verkäufer, Verkaufsmanager, Vertriebsingenieure, Key Account Manager, Großkundenbetreuer sowie Produktmanager. Es werden all diejenigen angesprochen, die auf Messen Kundengespräche führen. Grundtechniken des Verkaufens sind wünschenswert.